文档介绍：神话员工管理及岗位考核制度( 2012 年3月9 日) 本制度仅适用神话 KTV 淮南店 1 、考核原则本考核办法以公平、合理、科学为考核原则。 2 、考核目的 1 、本规定主要为规范神话全体员工日常工作行为,树立公司整体形象,培养公司企业文化, 2 、对于在工作过程中有违反公司形象,直接损害公司利益的行为, 公司有权对其处以书面警告、免职、扣薪、直至解除劳动合同的处罚。 3 、对于在工作过程中有滥用职权、徇私舞弊的行为,公司有权对其进行警告、革职、开除的处罚。 4 、对于在工作过程中因为非工作原因造成公司设备损坏的,肇事者将赔偿损失。 5 、因工作马虎、不认真而造成公司经济损失的,公司有权要求相关人员赔偿经济损失, 同时给以书面警告、免职、扣薪, 直至解除劳动合同的处罚。 6 、对于工作认真负责,年度综合考评分最高者,公司将给予表扬、升职、加薪的奖励。 3 、考核方式逐级考核 4 、考核办法本考核办法目的在于规范店内所有工作人员的工作行为, 由店内店长、经理负责实施此考核办法, 并保留解释权, 由店长对各个领班负责每月考核打分, 领班对服务员实行每月考核打分, 店长审核后生效。 1 、考核标准:工作状态、操行、态度、业务职能。 2 、考核频率: 1次/月 3 、考核实施办法:基本工资× 综合考评系数。每年年终进行综合评定, 年度考核第一名者, 公司给予表扬、加薪、升职等奖励。考评分数少于 80 分者,进行降级处罚。 4 、综合考评系数规定: a 、综合考评分≥ 90 分,综合考评系数=1 b、 80≤综合考评分< 90 ,综合考评系数= c、 70≤综合考评分< 80 ,综合考评系数= d、 60≤综合考评分< 70 ,综合考评系数= e 、综合考评分< 60 ,综合考评系数= 一、工作纪律考核标准: 神话考勤考核、仪容仪表考核同时执行现金罚款和扣分双重考核,现金处罚标准为 1分=20 元。 1、案场考勤考核制度(1) 不得迟到、早退、不得擅自离开工作岗位。迟到十五分钟以内扣 1 分, 15-30 分钟扣 2 分, 30 分钟以上算事假 1 天。(2) 无故旷工者, 旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放, 矿工一日扣 10 分,每月旷工两日者处丙类过失并直接开除。(3) 所有人员必须严格遵守现场考勤及值班时间, 每天上下班按时完成考勤。领班负责记录考勤, 店长有权对所有员工考勤记录作核查工作。未做考勤且未及时填写《未考勤说明》,扣 1 分。(4) 原则上不排休半日, 特殊情况需调节时, 白班上半段工作时间为 11:45-18 : 00, 下半段工作时间为 18:00-22:00 , 晚班上半段工作时间为 17: 45-22:00 ,下半段工作时间为 22:00-02:00 违反者,扣 1 分。(5) 领班安排员工轮休, 员工请假或补休必须提前两天向领班或店长请假并填写请假单, 领班必须提前 1 天告知店长且安排好店内现场工作。领班请假或补休必须提前 1 天向店长请假, 并填写好请假单报店长办公室。违反请假制度,扣 1 分。(6) 用餐时间定为 60 分钟, 超过 15 分钟,扣1分; 如无特殊情况或事前未经店长、领班批准超出 30 分钟,扣 2 分。(7) 无故不在自己当值岗位上的,视为脱岗,发现一次,扣 5 分。(8) 短时间临时请假需报直接上级领导同意、填写临时请假单, 并按规定时间返回, (原则上超过 1 小时算半天)否则扣 1 分。 2、仪容仪表考核制度: (1) 统一着装:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱褶,皮鞋保持干净、光亮,男士着深色袜子,女士冬季着深色袜子,夏季着无花纹肉色连裤袜。违反一次扣 1 分。(2) 上班统一佩戴工号牌,违反一次扣 1 分。(3) 上班前不得吃有异味食物, 不留长指甲, 不涂有颜色的甲油, 保持手部干净,违反一次扣 1 分。(4) 头发要常洗、常修剪, 男士发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜,女士按规定头发过肩梳理整齐并盘发,不过分染发,违反一次扣 1 分。(5) 男士不得留胡须, 要求每天修脸; 女士必须按规定最多化淡妆,就餐后及时补口红。违反一次扣 1 分。(6) 男士不得戴佩饰,女士佩饰应简洁,不可超过三种。违反一次扣 1 分。(7) 每天上班前应注意自己的仪表,上班时间不能在客户面前整理仪容,必要时到工作间整理,否则每次扣 1 分。 3、行为举止(1) 不得无故与客户发生争执,违反一次直接无薪开除。(2) 与客户交流时要注意姿势, 行走时不允许把手放入衣袋里, 不注意形象或手脚乱晃,吹口哨等不雅姿势者,每次扣 1 分。(3) 上班时间在大厅及走道内不允许吸烟、吃零食、用餐, 违反一次扣5 分。(4) 不准在店内打闹、说脏话,违反一次扣 1 分。(5