文档介绍：代号学号分类号密级 U D C 编号桂林电子科技大学工商管理硕士( MBA )学位论文题目 T 旅游公司运营优化研究 (英文) A Study on operation optimiza tion of pany 研究生姓名: 丁熠杰指导教师姓名、职务: 李壮阔教授专业名称: 工商管理硕士提交论文日期: 2012 年 10 月论文答辩日期: 2012 年 12 月万方数据 Abstract II 独创性(或创新性)声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果; 也不包含为获得桂林电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名: 日期: 关于论文使用授权的说明本人完全了解桂林电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属桂林电子科技大学。本人保证毕业离校后, 发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为桂林电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件,允许查阅和借阅论文;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后遵守此规定) 本学位论文属于保密在____ 年解密后适用本授权书。本人签名: 日期: 导师签名: 日期: 万方数据摘要 I 摘要 随着科技的进步,旅游和电子商务的结合越来越紧密,旅游电子商务逐渐走向成熟,但是由于没有了地域的限制,电子设备价格的降低,促使行业门槛的降低,旅游电子商务面临着高速发展过后的平稳期所带来的瓶颈。旅游产品同质化严重,企业之间恶性低价竞争加剧,缺少核心竞争力,造成了行业的恶性循环。如果不解决好这些问题,行业有可能持续缓慢的发展,这也势必影响经济的发展和社会的稳定。 本文结合多年在旅游公司不同工作岗位的实际经验,从实际入手,分析行业目前面临的问题和行业内部普遍使用的解决策略的方式,比较其中的优势、劣势。以 T 旅游公司为研究背景,通过SWOT 分析目前公司面临的挑战和面对的问题,以及拥有的机会。结合公司目前的运营方式,希望通过社交网络、移动技术、LBS 技术以及引进数据管理系统增强企业的技术核心竞争力。同时结合消费行为学和心理学来优化旅游产品。通过优化改革部门结构、改革公司主营业务部门流程等几个方面,从而达到优化T 旅游公司运营方式的结果。最后希望本文在针对T 旅游公司提出具体可行的优化方案的同时,也能够为整个行业带来一些思考。 关键词:旅游电子商务 社交网络 移动技术 运营优化 万方数据 Abstract II Abstract With the advancement of technology, touris m, and bination of merce is ing more and more closely, tourism, merce is gradually mature, but due to geographical constraints, and th e lower prices of electronic e quipment, it has to promote the reduction of trade barriers, tourism merce is facing bottle neck caused by the development after the stationary phase af ter the high-speed development. Product homogeneity serious, vicious petition intensified between enterprises, lack of petitiveness, resulting in a vicious cycl e of the industry. If we do not solve these problems, the industry may slow development. This bined with years of practical experience in different jobs in the travel company, starting from the actual analysis of the indust