文档介绍：发信后或者报价后客户不回复怎么办本文由 ariel2058 贡献发信后或者报价后客户不回复, 你会怎么想?我团队中大部分是新员工,他们跟我谈过,大概归结为以下三类想法: 1 )公司没有平台,只靠这样找邮件发邮件太浪费时间,根本没有效果. 我不如出去找一家有平台的公司。2) 公司的价格太高了, 没有竞争力, 所以一报价客户就不回复了 3) 公司的产品是不是不好卖啊, 我是不是该快点换个公司了。也许你也是新到一个公司, 这时候你可能会有同样的想法。如果你冷静分析一下, 你会发现, 这些问题都是除了自身之外的问题,你分析过自己的问题吗? 我一直坚信,一个成功的外贸应该有以下几个素质: 1). 他是乐观的, 看问题总看到阳光的一面。曾经我刚进入目前所在的公司之前从来没有做过外贸,那时候我什么也不懂,什么也没有。我整天觉得很开心,我发了一百多个 B2B ,因为以前我不知道别的办法, 那时候公司没有任何的平台, 从免费的阿里巴巴上每天都能收到四五个询盘,其中有一个稍大点的客户,直到现在还在合作。那时候我能接到一个 20PCS 的单我就觉得自己好厉害了。我从来没有想过,这些方法没有效果,公司的产品不好卖。我坚信自己是一个天生的 SALES , 我一定要干而且能干好一行。人只有坚信自己做的是对的, 坚信自己能做好,才能充分发挥自身的主观能动性。 2 )他是擅于分析总结的。如果你整天在怀疑自己采用的方法是否有效, 那么你所做的工作可能不会有一个好的结果。你必须时常分析总结, 不好的方法不用, 不特别有效的方法少用, 很有效的方法多用。而不是在犹豫中做自己怀疑的工作, 也不是成天盲目地找邮件发邮件, 好几个月甚至一年没有任何效果,也从来不想一想,到底哪儿出了问题。细心就会发现,生活中处处都需要分析和总结。一盘菜炒得好,总结一下怎么做的,下回继续。 3 )他重视销售技巧的学习和训练。外贸销售,首先是一个销售,其次才是外贸,英语水平固然重要,但最重要的还是销售技巧。在我们公司,内贸的市场看似比外贸小,但是内贸销售团队的业绩也并不少哦, 有时候还比外贸的多。我分析过, 因为他们每个人都很重视销售技巧的培养,相反外贸业务员都十分单纯,不学习什么销售技巧,在 EMAIL 里客户问什么就回什么。做外贸的人往往把英语看得更重, 而忽视了销售技巧的培养, 认为那是推销人员应该去研究的。错了。外贸业务员同样要研究如果登门拜访、如何与客户握手、打招呼、递名片、打电话的技巧、揣测销售心理。。。你想想,我们发邮件不就是在登门拜访想要敲开客户的门吗? 4) 他重视 EMAIL 的技巧。我们的谈判技巧 90% 是在 EMAIL 中体现, 好的业务员他会注意提高写 EMAIL 的技巧, 研究一个句子怎样写得更简洁、更有力,在客户杀价或者充满疑虑的时候,他会思考从哪些角度去说服客户。 5 )他从不答应客户所有的要求,合理的答应,不合理的拒绝。从不表现出很想接下这个单, 为了这个单他想要多少价格他都愿意答应。在价格过低的时候,他表现出,这个要求没法答应,宁愿不接这个单了。 6 )他注意搜集更可能多的信息,不仅了解竞争对手的产品、价格, 还了解公司的成本和价格,了解公司的底线,更注意培养自己的综合素质,丰富自己的常识。他在接到一个客户询盘之前,注意了解客户的需求。 7 )他把订单不仅仅看做是接单跟单,而是