文档介绍：商务礼仪心得
通过-•学期的学****我学到了许多礼仪的知识，懂得了在日常的交往屮应该注意 哪些问题，从而使与不同人群的交往都比较愉快且自然。
我们在这个课堂上学到了服饰搭配•仪容仪表的装饰技巧和言谈举止的注意点 等，同时还学到了-些社交的礼仪基本要求等！
下面我就介绍一下我的收获吧！ 首先是服饰方面的基本知识。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称, 是身份的象征，也是-个人审美观、文化修养、职业水准与牛活情趣的直接反映。 穿着要注意TPO原则——Time （时间）、Place （地点）、Occasion （场合）。
即随吋间变化，随地点变化，随场合变化。同时，服饰的颜色也是有着很人的哲 学的，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等:
色色色红红色色色色蓝 黑白黃人粉紫橙褐绿浅
,象征神秘、
,象征纯洁、
,象征炽热、
,象征活力、
悲哀、静寂、 明亮、朴索、 光明、圧严、 热烈、***、
死亡, 神圣、 明丽、 奔放、
或者刚强、坚定、冷峻；九 高雅、怡淡、空虚、无望等；入 希望、高贵、权威等；九
玄庆、福禄、爱情、革命等；X
,彖征柔和、温馨、温情等；Z
,象征高贵、华贵、庄重、优越等；九
,象征快乐、热情、活动等；九
,象征谦和、
,象征生命、
平静、沉稳、亲切等;九 新鲜、青春、新生、自然、
朝气等；X
象征纯洁、清爽、
文静、梦幻等；九
同时服饰修饰应注意…些基本的原则:
与性别年龄相适宜
与容貌肤色相适宜 与身体造型相适宜
与个性气质相适宜
与职业身份相适宜
服饰色彩还应该与i个人的身材、肤色等协调--致。 衣着礼仪还有i些禁忌；
1、 过分杂乱入
2、 过分鲜艳九
3、 过分暴露九
4、 过分***九
5、 过分短小九
6、 过分紧身九 其次是仪表方而的知识。人的…切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的 语言，美的服饰，美的风格，最重要的是：表里需要如一。什么是仪表？仪表 者外观也。实际上我们说到某人的仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、 举止、服饰给我们的总体印象。仪表分为两部分静态，如高矮胖瘦、年 龄状态二：动态，如举止、动作。
仪表有着重要的意义：
1、注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的口尊口爱，表现出
个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在索质。九
2、 注重仪表，体现了个人对他人、对社会的尊重。九
3、 注重仪表，体现了员工对工作的热爱和对宾客的礼貌。九
4、 员工的仪表，直接反映出一个企业的管理水平和服务水平，直接关系到社 会公众对其代表组织的评价和取舍。九
5、 社会成员的仪表，反映了 •个国家或民族的道德水准、文明程度、生活水 平和开放程度等等。Z
仪表应该注意以下儿点：
第一，要注意容貌的修饰。九
第二，要注意化妆。九
第三，要注意举止。Z
第四，要注意表情。九
仪容也是不可忽略的一点，其屮最重要的是微笑的礼仪：
微笑是有规范的，一般要注意四个结合：九
1、 口眼结合。要口到、眼到、神色到，笑眼传神，微笑才能扣人心弦。Z
2、 笑与神、情、气质相结合。这里讲的“神”，就是要笑得有情入神，笑出自己 的神情、神色、神态，做到情绪饱满，神采奕奕；“情”，就是耍笑出感情，笑得 亲切、甜美，