文档介绍：用友软件基于BSC分解KPI指标的绩效 体系优化思路介绍
目录
绩效管理的概念
用友软件基于BSC的绩效管理体系思路介绍
KPI工作计划安排
许多企业关心和思索的问题
怎样的组织结构最能有效地支持企业的营运目的?
如何将公司的业绩压力在组织层面层层传递?
如何考量每个员工或每个团队的绩效?
如何有效激励员工的表现?
如何真正发挥非财务绩效指标的作用?
如何培养和发展员工的能力?
如何吸引和留住出色的员工?
绩效管理体系是一个完整且不断进行的循环,以达成员工个人和组织整体绩效水平不断提高为主要目标,最终实现员工个人发展和组织整体发展的“双赢”
绩效
计划
绩效
实施
绩效
考核
绩效
反馈
绩效
管理
绩效管理:
是指为实现企业的战略目标,通过管理人员和员工持续地沟通,经过绩效计划、管理绩效、绩效考评和绩效反馈四个环节的不断循环,不断地改善员工的绩效,进而提高整个组织绩效的管理过程。
企业绩效
不断提升
绩效考核不等同于绩效管理,它只是绩效管理的一个环节,绩效管理的着眼点在于改进,而不仅是奖惩
事后的评估
事先的沟通与承诺
只出现在特定的时期
伴随管理活动全过程
侧重于判断和评估
侧重于沟通与绩效提高
管理过程的局部环节和手段
一个完整的管理过程
绩效考核
绩效管理
绩效考核重点在于考核,管理者的角色是“裁判”。而绩效管理却着眼于员工绩效的改善,在绩效管理中,管理者的角色是“教练”,它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通,指导、帮助或支持员工完成工作任务,这样的结果必然是实现员工个人和组织整体的“双赢”。
绩效管理和绩效考核的区别:
有效的绩效管理体系是公司从上到下的战略分解和从下到上的业务支撑两者的结合
个人目标
公司目标
战略
部门目标
目标分解
个人业绩
公司业绩
部门业绩
企业需要将战略目标有效到分解给各个事业单位和每个员工,并使他们都积极为共同目标的实现而努力
企业要监控目标达成过程中各个环节的目标实现情况,及时发现阻碍目标实现的问题,并予以解决
企业实施战略的要求
目录
绩效管理的概念
用友软件基于BSC的绩效管理体系思路介绍
KPI工作计划安排
建立基于平衡记分卡(BSC)的战略性绩效管理系统:紧紧围绕企业的战略发展目标,分四大类来设计各岗位的考核指标,使考核体系更完善,考核指标更易于量化
公司战略
学习发展类指标
客户类指标
内部运营类指标
财务类指标
1992年,由Dr. Rober Kaplan与Dr. David Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的
据Gartner研究集团研究表明,到2000年为止,全球财富1000强中40%运用了平衡记分卡的方法
而且新华信在多家集团公司成功导入该系统
平衡计分卡(BSC)的特点
外部衡量和内部衡量之间的平衡
外部:客户和股东
内部:流程和员工
所要求的成果和产生动因之间的平衡
成果:利润、市场占有率
动因:新产品研发投资、员工培训等
定量衡量和定性衡量之间的平衡
定量:利润、员工流动率
定性:人力资源体系建设、制度建设
短期目标和长期目标之间的平衡
短期:利润
长期:赢利能力、客户满意度、员工培训成本和次数
创新和成长
财务
市场和客户
内部运营
倡导业绩优先和
市场导向企业文化
员工技能培训
打造职业化队伍
培育人力资源竞争力
技术/业务创新
提高性价比
提高研发水平
提高客户满意度
提高市场占有率
增加收入
降低成本费用
提高利润率
提高EVA收益率
提高劳动生产率
提高产品质量
从横向上讲,平衡记分卡是一个相互联系的指标所形成的网络,四个方面存在一定的因果关系,公司战略依据该关系得到传递和落实
畅通运营流程
培育产品资源竞争力
优化组织机构
信息化建设
培育客户资源竞争力
员工满意
客户满意
股东满意