文档介绍：置业顾问现场销售指引
置业顾问现场销售指引置业顾问现场销售指引 以下需由发展商完成（世联配合） 客户来访 客户服务 洽 谈 确定房号 收取临订 收取正式定金 收首期款 收余款，收齐资料 办理按揭 签尾数纸 展板贴绿点 通知公司总销控 收回尾数纸签认购书 开世联收据 收回世联收据 收回认购书 签正式合同 展板贴红点 开发展商收据 通知公司总销控 通知公司总销控 每月结算 售楼处销售流程图2
以下需由发展商完成（世联配合）
客户来访
客户服务
洽
谈
确定房号
收取临订
收取正式定金
收首期款
收余款，收齐资料
办理按揭
签尾数纸
展板贴绿点
通知公司总销控
收回尾数纸
签认购书
开世联收据
收回世联收据
收回认购书
签正式合同
展板贴红点
开发展商收
据
通知公司总销控
通知公司总销控
每月结算
售楼处销售流程图
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一、置业顾问 的工 作 内 容
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对代理楼盘所在区域的调查；
代理楼盘与周边竞争楼盘的比较
（表格作业）；
200问培训（对楼盘的掌握）；
考试合格后上岗
(考试方式：情景扮演带客户）；
附件：楼盘200问
蓄势待发备战期
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确定接待顺序和义务接待顺序;（轮序表）
作好公共接待登记；
介绍楼盘资料；
带领客户实地看楼；
根据客户需求，给客户设计购房计划；
送客出门，礼貌道别；
将上门客户的详细情况及时记录在自己的
《客户登记本》上。
斗志昂扬上前线
不仅要学会说，更要学会问！
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二、接待客户程序分解
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要求：
1）检查着装仪表，保持良好的精神状态;
2）任何人都是客户；发展商、同行尤为重要,视为重点客户;
3）每个客户都是我们的品牌推广渠道。
第一式：礼仪四方
无论任何人只要踏进售楼处即为客户
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要求：
1）客户推开大门是我们服务的开始；
2）从此他就是我们的终身客户。
第二式：开门揖客
客户推开售楼处大门服务即开始
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要求：
1）第一时间迎接，同时问好、自我 介绍；
2）问好、自我介绍一定使用规范用语：
您好！欢迎光临，我是置业顾问XXX，有什么可以帮到您。
我是某某某（讲清自已的名字）。
第三式：一见钟情
迎客问好、自我介绍要积极主动
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要求：
1）按次序进行介绍，尽量突出卖点；
2）声音柔和，音调不易过高；
3）用语文明；
4）介绍简单、专业。
第四式 ：指点江山
介绍模型或沙盘
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