文档介绍：三星集团成功轨迹2008年08月13日
第一部分：痛定思痛，实施高端品牌战略
20世纪70年代，三星只是一家为日本三洋公司做贴牌生产业务的加工厂，主要产品是利润单薄的廉价黑白电视机。20世纪90年代，尽管三星集团在全球半导体芯片行业有突出业绩，但美国等发达国家，仍只定位三星的产品为地摊货。奇迹发生在亚洲金融危机爆发时，内忧外患使三星集团痛下决心，要彻底改变三星产品低质价廉的形象。
亚洲金融危机爆发之前，三星如同大多数企业一样，注重产品的数量而非质量，企图通过大规模的生产来降低成本，从而在市场上以低价竞争的方式赢得更多的市场份额。然而这只是低层次的竞争，低定价带来低利润，低利润带来低研发投入，低研发投入会造成产品质量下降，如此一直恶性循环下去。亚洲金融危机之后，三星从恶梦中惊醒，明白了“进军高端市场是三星品牌迅速提升”的主要途径。
三星调整经营战略重点，从制造与研发转变到品牌形象的提升上来。三星高层领导意识到：必须打造出世界一流的产品，即品牌卓越、不断创新、能够引领新潮流的产品，使品牌形象产生质的飞跃。实践证明，同样的一件产品，有品牌比没有品牌在价格上高出50%――60%，而且销量比后者更为理想。三星公司努力提高产品的价格，高定价能带来两个方面的收益：一是利润回报的增加，二是品牌形象的提升。在一般市场上，高价格意味着高品质，从而“创造出一种高档次产品的形象，反过来又会刺激产品销售”。三星努力使自己产品的功能与外形，总领先同类产品一筹。
决定走高端路线之后，三星将产品从世界各国的大型连锁超市中撤出，撤出了大众消费品市场，转而搬进品牌商店和专业商店。与此同时，三星将目标完全锁定在了一些拥有高利润、高附加价值的尖端产品上，对于一些利润较低、没有太大增长前景的业务进行了彻底的清理，从这些业务领域里坚决退出。
一件产品如果没有太突出的卖点或缺乏一种新颖的表现力，再好的品牌宣传活动也不会起到令人满意的效果。基于这种认识，三星总是以“世界第一”的高标准开发产品，他们生产出了“世界第一”手机、可视电话、笔记本电脑、MP3播放器、高清晰度电视等旗舰产品。在产品设计中，始终秉承“惊奇、简约、亲和力”的设计原则。他们通过对产品功能的开发和外观设计，赋予产品时尚的精神；他们非常慎重地挑选人气极旺的香港青年演员陈慧琳、郑伊健为其产品形象代言人，目的是增强其时尚内涵，使消费者一提起三星，就想起“时尚”二字。在产品设计中，三星公司以市场为导向，总是针对顾客的不同生活方式为其量身定做个性化的产品，甚至会针对不同消费者制定不同的营销策划。例如每设计一款新手机之前，都要进行一番非常充分的市场调查，甚至在和弦曲目的选择上都要经过研究人员的精心挑选。
三星集团很好地应用了生鱼片理论。他们意识到在网络经济时代，快鱼吃慢鱼，规模大的公司不一定能打败规模小的公司，但速度快的公司一定能打败速度慢的公司，著名的维多定律表明：进入市场的第一代产品能够自动获得50%以上的市场份额。三星公司总是不断地以比业界平均速度快1――2倍的速度推出新产品。
马克思说：生产工具是生产力水平高低的标志。三星在信息化办公方面一直处于业界领先地位。2001年，完成了集团内部企业资源计划ERP系统的上线工作，极大地促进了管理、客户服务、研究开发及产品供应等四个业务流程之间的相互沟