销售礼仪培训课件.ppt

文档介绍：营销礼仪培训
礼仪是指人们在社会交往中形成的相 互表示敬意和友好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式 。
礼仪的本质
就是尊重。
礼仪的含义
个人基本礼仪
日常交往礼仪
销售礼仪
营销人员礼仪培训内容
个人基本礼仪
仪容礼仪
仪态礼仪
仪容礼仪
仪容礼仪的一般原则
干净
整洁
修饰
避人
男士仪容礼仪
简洁的发型
不得蓄须
保持面部清洁
仪容礼仪
体态语言
表情
举止
仪态礼仪
信息传递公式
信息传递（100%）=
表情（55%）+语气（38%）+语言（7%）
表情
眼神的种类
眼神的许可范围
眼神的恰当运用
眼神
表情
眼神
眼神的种类
上三角部位：双眼为下限，前额为上限
适合在公事活动中使用
下三角部位：双眼为上限，嘴唇为下限
适合于社交场合使用