文档介绍：服务需求及技术要求
（一）物业管理范围
本项目对下述物业范围（包括但不限于）提供物业管理服务：
项目占地面积约200亩，房屋总建筑面积约50000㎡。
校园内学生公寓、实训中心、教学楼、学生实训活动中心、报告厅、运动场及看台、驾校办公楼及训练场、其他室外场地及道路等场所的保安、保洁及管理工作，即校园内的所有公共场地和建筑物的内部、外墙、楼顶顶面、钢构雨棚等保洁、管护，校园内水电设施设备及给水、雨污水管道管理与维修。
（二）项目服务标准及要求
（必须具有相关主管部门颁发的物业从业人员岗位证书和健康证，并承诺中标后常驻负责人）
岗位数:1人
（1）工作上直接对所属物业服务公司负责；业务上与学校相关处室及分管校长对接。
（2）认真及时地做好各区域管理、保洁人员的考勤和加（值）班记录。
（3）做好各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。
（4）负责对清洁工进行实际操作训练。
（5）负责公司所派工作人员日常工作纪律、工作态度和仪容仪表的检查、监督。
（6）负责管理处内部文件及管理档案的建立和管理。
（7）负责收集物业管理信息，及时处理校方的各类投诉，并及时回访。
（8）负责管理处内部人员招聘、调配、培训、考核等工作以及日常的行政管理事务。
（9）积极配合校方做好临时用工调度工作。
（10）认真完成物业公司及校方领导临时交办的其他工作任务。
、内容、标准及要求
(1)学生公寓管理员工作职责：
岗位数：9人，其中：10号男生公寓3人（男性），11号男生公寓3人（男性），7、8号女生公寓3人（女性）。7、8号楼门禁管理安排一名专职管理员，门禁专职管理员兼任7、8号楼管理员负责人，负责对公寓管理员的监督管理工作，熟悉人行闸门禁操作、通行检录查询统计，熟悉计算机操作等。
1）管理范围及内容：男女生公寓卫生、学生安全、考勤管理、财物管理、接受学生报修登记并督促维修检查等。
2）职责要求
a、服从学校统一管理，遵守纪律。每栋楼的3名管理员，晚自****下课至学生熄灯就寝前必须保证3人同时在岗，其他时间必须确保2人在岗。
b、着装上岗，文明当班，不讲脏话、粗话，不蛮横无理；严禁上班期间饮酒；严禁打骂、侮辱学生。
c、严格按学校作息时间开、关、锁公寓门，杜绝一切闲杂人员出入公寓。学生家长要求进入公寓，要严格核实，履行登记手续。在非开放时间内，管理员应认真清查公寓内所有宿舍，严禁学生私自逗留寝室；如有生病学生在寝室休息，应向班主任反映核实。学生因生病、请假等在非开放时间内进入公寓，应凭班主任开具的证明或电话通知，并经登记方可进入。
d、教育学生爱护公物、节约水电、管理好自己的私人财物；每天及时登记巡查中发现有损坏或学生报修的设施设备，水电维修直接报物业公司经理立即安排维修，其他维修向总务处报修；每天督促学生离开寝室时关锁门窗、关闭电器。
e、坚持公寓内学生在管理员在的原则，认真做好每天的常规巡视、检查、守夜等工作；维护公寓内学生秩序，预防学生打架斗殴、公私财物被盗、灾害事故或其它意外事件的发生，确保学生的住宿安全。严禁学生在公寓内打球翻窗、抽烟饮酒、打牌赌博；严禁学生将管制***、钢筋、棍棒等危及他人安全的物品带入公寓；杜绝学生私拉乱接、使用电炊具、取暖器等大功率电器。
f、严禁利用岗位之便，自已或亲属向学生销售食品及其他用品；严禁在公寓楼梯间堆放废品杂物；严禁留宿自己的亲属、朋友或其他外来人员。
g、搞好公寓内公共卫生的清扫及保洁工作。每天打扫三次：早上7:30前打扫一次，上午10：00之前打扫一次，下午3：00之前打扫一次，并做好保洁。每个月对公寓楼道内墙裙瓷砖进行整体清洁一次，同时配合学校安排进行卫生检查。
h、每天下晚自****后，公寓管理员应在公寓门口等待学生回寝室。禁止学生在公寓内打闹、高声喧哗，相互串门、私自外出；熄灯后，对各寝室进行检查，核查学生就寝情况，发现缺寝学生，及时登记报告。每天起床铃响后及时督促学生起床、指导学生内务整理。
i、认真履行记载反馈制度。认真做好公寓内情况登记，并及时反馈；遇重大或突发事件，及时向行政值班人员或分管领导汇报，维持稳定秩序、疏散聚集学生。
j、7、8号楼的门禁管理员必须具备计算机操作基本技能，学****并熟练掌握门禁管理系统的操作程序。门禁管理员必须在学生和其他人员进出门禁时认真检查值守，防止翻越门禁进出公寓楼现象发生。发现翻越或非法通过门禁情况，立即实施现场管理，并报告值班人员。
k、其它未尽职责要求，可根据工作需要，通过会议和其它形式再做要求，公寓管理员应服从接受。
3）卫生标准：
a、楼道、楼梯、门厅干净、无垃圾、无污水、无杂物。楼梯扶手干净卫生，手摸无灰尘。
b、公共卫生间正常保持