文档介绍：?让外商一定回复你的高招 1 . 邮件标题只能是客户求购的产品名称, 而不要加其它的任何多余语言, 这样, 客户打开你邮件的可能性一般可达到 100% 。 2 . 开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人, 可立即拉近与客户的距离, 而对商人来说过多的寒喧实在是多余。不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的,我们建议你,一般情况下最好不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余,不过,如是本网线下转发给你的外商询盘,加一句话也无妨。 3 .开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好,事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的。那么, “过多”的标准是什么呢?我们认为,介绍性语言超过两句即是“过多”! 4 . 简洁开头后, 你必须立即进入正文, 即报价, 因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已, 你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此。有人说, 客户询盘中规格说的不全, 无法报价, 事实上, 没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的。 5 .所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。 6. 第一次联系客户时, 除非客户在询盘中提出, 最好不要主动附上图片, 以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。 7. 与客户第一次联系最好用 HOTMAIL 邮箱, 或在邮件中另附上你的 HOTMAIL 邮箱, 因为垃圾邮件泛滥的原因, 中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单, 你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用 HOTMAI L 邮箱一般不会有这方面的问题。 8. 强烈建议: 如你不能报出有一定竟争力的价格, 请最好不要联系客户, 既然报不了价自然就成不了,不仅客户很可能不会理你,你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢?对外贸公司来说,何不在货源上多下点功夫,效果一定好很多! 总之,你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交,而要能最终实现成交的目地,你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛,直接洽谈这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也必能大大缩短成交的进程,大家何乐何不为呢? 追踪客户方法汇总- 出口交流- 福步外贸论坛追踪客户方法汇总经常遇到回复客人询盘后就再无消息,很多朋友也想了解一些追踪客户的方法。现从网上搜索到一些追踪客户的资料,汇总给大家,希望有所帮助! 第一次联系外商,你应该坚持如下之“三大纪律”: 1, TIME 之纪律也就是说应尽量争取在第一时间联系客户,所谓第一时间当然是越快越好,当日为最佳,而在得到该询盘后的 2-3 个工作日内回复也不算迟, 一周内联系希望也有,但拖的时间越长,外商回复的可能当然越小,所以,我们建议会员们都能够每天起码上本网一次,看看有没有自己有兴趣、有可能做的外商询盘,以便及时地处理并在第一时间联系客户;同时,我们建议第一次联系外商特别是欧美客商,如有可能的话以在晚上或外商正常上班时一定效果更佳,道理很简单,外商一上班一般都会先处理大量的邮件,你的邮件混在众多邮件中则被外商忽略的可能性自然很大, 而如你能选在外商当地上班时间上午 10- 下午 3 点间发邮件给客户,这时外商所收的邮件一般不多,一般可能会有更多的时间来阅读你的邮件,很多时侯你将可能立即得到外商的回复,你试过吗? 2, FIRM 之纪律也就是说发给客户的邮件应很实在,起码应是个象样的 OFFER , 这并不是说你的第一次 OFFER 就一定要是实盘,第一次只要实在就行,只要你的邮件实在,你就一定显得专业而有诚意,很多情况下客户也会对等地变的很实在,不仅你得到客户很快回复的可能大大增加,你所收到的回复也很有可能也很实在,事实上,想要得到客户的回复真的并不是象有些人所想象的那么难,难就难在客户给你的回复是否仅是礼貌性的回复且缺乏实实在在的内容?要想得到外商实在的回复,无疑,首先你就一定要实在! 3, SPAM 之纪律也就是说不要象发垃圾邮件一样地大范围地联系