调度交易服务“十项措施”.doc.doc

文档介绍：国网企业文化中的十项承诺,刚刚修改过调度交易服务“十项措施” 1. 规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作,坚持公开、公平、公正调度交易,依法维护电网运行秩序,为并网发电企业提供良好的运营环境。 2. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。 3. 规范服务行为, 公开服务流程, 健全服务机制, 进一步推进调度交易优质服务窗口建设。 4. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标,合理安排发电量进度,公平调用发电机组辅助服务。 5. 健全完善问询答复制度,对发电企业提出的问询能够当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的, 应当自接到问询之日起 6 个工作日内予以答复; 如需延长答复期限的, 应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过 12 个工作日。 6. 充分尊重市场主体意愿,严格遵守政策规则,公开透明组织各类电力交易,按时准确完成电量结算。 7. 认真贯彻执行国家法律法规,严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作, 提高调度交易精益化水平,促进电力系统节能减排。 8. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开联席会, 加强技术服务,及时协调解决重大技术问题,保障电力可靠有序供应。 9. 认真执行国家有关规定和调度规程,优化新机并网服务流程,为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。 10. 严格执行《***电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《***电力交易机构服务准则》,聘请“三公”调度交易监督员, 省级及以上调度交易设立投诉电话, 公布投诉电子邮箱。