文档介绍：公司受订、出货、退换货流程方便群营业本部方便群营业本部课程目标于本课程结束时,学员应能: ?新进人员了解公司受订、出货、退换货流程?规范操作,保证出货准确、及时, 确保公司货品安全课程全貌公司受订、出货、退换货流程 1、受订流程 3、换货流程 4、退货流程 2、出货流程课程大纲一、受订作业流程图及相关表单二、出货作业流程图三、换货作业流程图及相关表单四、退货作业流程图课程进行安排 20分钟 25分钟 25分钟 10分钟 40分钟时间分配 A4纸讨论/考试退货作业流程《退换货申请单》换货作业流程出货作业流程《排货计划表》受订作业流程道具/游戏课程内容一、受订作业流程受订作业流程图承办单位流程图相关文件及表单业代审核受订排货补货或等单/修改排货计划库存审查余额/信限/帐龄审查出货组长/所长调度帐务调度、业代、客户营业所长补款、修改或取消排货计划业代、客户依核决权限《排货计划表》《排货计划表》满足订货否 NO YES 货款满足否 YES 特批 NONO 核准 OK 《排货计划表》《排货计划表》《异常出货申请表》受订作业办法补货或等单/修改排货计划库存审查满足订货否 NO YES 受订排货: A、调度(物流)每日向业代提供《库存日报表》,以使业代掌握库存承接订单 B、如客户有传真订单,需检视价格、规格、条码日期等是否正确受订排货审核库存审查: A、电脑自动审核 B、若库存不足,调度应及时进行调拨补货作业,或者请业代与客户协商是否修改订货或延迟出货审核: 针对特别品项(低库存产品、促销装等),营业所组长/所长审核排货量及可发货量受订作业办法(续) 补款、修改或取消排货计划出货核准 NO YES 余额/信限/账龄审查: 电脑可自动审核 A、先款后货客户在货款余额范围内发货 B、直营有帐期客户必须在信用额度内,且未超过规定的帐龄时间 C、若直营客户超信限/超账龄出货, 须由权责主管在权责范围内签核余额/信限/账龄审查货款满足否出货: 若客户直接由公司出货,则帐务将核准之《排货计划表》传真至公司生管部。若由顶通库出货,则调度将订单输入电脑,列印《出货单》特批 NO OK附表一:排货计划表顶新国际集团 XX 顶益国际食品有限公司需求日期客户简称售达方代码普通箱数折标箱数物料号口味正常排货 TP3 TP4 CP 标箱系数价格 1724971200T 红牛 桶 1724771200T 香菇面 1716071200T 西卤 1724571200T 葱排 亚洲 1755251200T 烧烤精选 1755351200T 豚骨容桶 1755451200T 鲍鱼 1759941200T 葱香器面 1759741200T 香辣霸 1759541200T 上汤面桶 1759341200T 鲜虾 1758541200T 红烧 杯 1720021200T 红牛面 1720621200T 鲜虾 1720821200T 香菇 单珍 1740272400T 红烧大 1740472400T 椒香包袋 1741072400T 鲜虾 1741472400T 葱排 1749906000T 红烧五珍 1749306000T 香菇袋 1747706000T 西卤包 1748906000T 葱排 劲爽 1760093000T 红牛入拉面 1760193000T 香辣 1760593000T 海贝 备注营业部主管所长营会业代调度出货金额品项直营所排货计划(超市价) 送达方代码排货日