汽车销售相关论文：客户关系管理精要.doc

文档介绍：汽车销售企业客户关系管理研究——以崇州 xxx 标致 4S 店为例目录摘要................................................................................................................................ 1 1引言............................................................................................................................ 2 2汽车销售企业客户关系管理概述............................................................................ 2 客户关系管理概念......................................................................................... 2 客户关系管理的意义..................................................................................... 3 3崇州 xxx 标致 4S店客户关系管理现状.................................................................. 3 客户关系管理方法......................................................................................... 3 客户关系管理效果......................................................................................... 4 4崇州 xxx 标致 4S店客户关系管理存在的问题...................................................... 5 客户关系对销售拉动力不足......................................................................... 5 客户关系管理方式陈旧................................................................................. 5 客户关系管理和营销管理方式创新力不足................................................. 5 5崇州 xxx 标致 4S店客户关系管理改进方法........................................................... 6 提高客户转化率.............................................................