销售部门绩效考核指标.doc

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销售部门绩效考核指标
绩效指标名称
指标内容
指标定义/公式
权重
评分规则及标准
数据来源
考核周期
市场占有率
本公司产品销售量 / 同种产品市场销售总量 ×100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高 %，加 分，最高120分；
3）比目标值每降低 %；减 分；最低
业务报告、
行业统计数据
产品市场覆盖率（主机产品）
期间产品市场覆盖率 / 去年期间产品市场覆盖率 × 100%
业务报告、
行业统计数据
当月（半年、年）客户开发计划偏差率
实际开发客户数 / 计划开发客户数 × 100%
业务报告、
行业统计数据
现有客户留住率
期末老客户总数/计划开发客户数×100%
业务报告、
行业统计数据
产品销售收入计划完成率（可按产品分）
产品实际销售收入/产品计划销售收入×100%
销售额的增长率
销售费用控制率
销售费用总额/产品收入总额×100%
人均销售额
客户投诉处理及时率
售后服务一次成功率
应收帐款回款率
赊销收入净额/应收账款平均余额×100%
合同任务交货率
产品合同累计交货数/产品合同累计订货数×100%