九大步骤.ppt

文档介绍：解决问题九大步骤
品保部成型品管科
群力小组研讨会
群力小组
由工作性质相近的人员自愿参加及组成的工作小组,每周在工作时间开会一小时,-12人.
基本精神 “群策群力 共同创造”更美好的明天
------在和谐的气氛中进行
------每一个人都参与讨论
------自由地表达意见
------每一位组员的意见都是重要的
------组长不可支配小组的行动
------全体的共识达成决仪
------对于小组的运作有责任感
STEP 1:发掘问题 STEP 6:选择对策
STEP 2:选定题目 STEP 7:草拟行动
STEP 3:追查原因 STEP 8:成果比较
STEP 4:分析资料 STEP 9:标准化
STEP 5:提出办法
群力小组运作的软体
自我,沟通,人际与团队
群力小组运作的硬
解决问题九大步骤
解决问题九大步骤
STEP 1:发掘问题
问题
成本
士气
安全
交期
品质
对讨论范围取得协议
所有成员发表其意见
问题通常都是在你的四周,
只是你尚未发觉而已
脑力激荡法
盲,无知
脑力激荡法
脑力激荡术就是利用集体的思考,使思想互相激荡,发生连锁反应,以引导创思性思考的方法
原则
严禁批评(禁止批评他人的构想)
追求数量(多多设想,构想数量愈多愈好)
自由奔放(欢迎自由奔放,异想天开的意见)
结合改善(顺着他人的意见或创意,组合创意发展出另一创意)
STEP 2:选定题目
决定选择问题的标准
对讨论之问题达成协议
提出问题之客观陈述
表明想达到之结果
上級方针
品质改善
全员参与
降低成本
达成可能性
意见一致,投票表决
从以上事项进行评估
STEP 3:追查原因
找到可能的原因
共同决定值得追查的原因
决定资料的可能来源
决定各人负责收集的资料
鱼骨图
查检表
层別法
调查现况,数据说话
STEP 4:分析资料
选择合适的资料报告格式
展示出资料便于做分析
全体对资料做正式分析
达成全体都能接受的资料诠释
直
方
图
柏
拉
图
鱼
骨
图
散
布
图
管
制
图
层
別
法
全体都参与提出解决方案
建立选择最佳解决方案标准
小组确定可能解决的几个方案
符合政府及公司规定
可能及易实施
省钱,效果大,好用
一致意见
STEP 5:提出办法
脑力激荡法
鱼骨图
STEP 6:选择对策
分析及选择方案
评估所需时间,花费和能源
决定是否向管理当局提出简报
效
果
大
省
钱
好
用
见
效
快
采用全员认为最能发挥的方式.
朝防止再发之方向选择.
对策无副作用.
选择对策要根据现狀分析,检讨如何改善并將预期的成果显现出来.