文档介绍：第一节 有礼走遍天下
随着社会的发展，小家庭的不断增加，很多家庭都会选择专业的月嫂来护理产妇以及新生儿。作为一名月嫂，你的形象，你的言谈举止，你的待人接物的水准，就直接决定着你是否能赢得雇主的青睐，进而靠我们专业的技能去赚取丰厚的报酬。
月嫂礼仪
2021/1/15
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有专家研究表示，一个人在20秒之内，就会对
你做出判断。这个判断，从哪里得出，首先是你的仪表，也就是你的穿着打扮，其次是你的讲话内容，也就是你的言谈。所以，想要获得雇主良好的第一印象，掌握基本礼仪，至关重要。
那我们首先了解一下什么是礼仪：
通俗的讲，礼仪就是把我们内心对人的尊重之情，通过美好的仪表，规范的礼节表达出来，这就是礼仪。
也就是说，在现实生活中，我们光是心里有对别人的尊重之情，而没有实际的表现形式，那么别人是感受的不到的。
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礼仪的基本要求和核心只有两个字：
尊重
一是要尊重自己，调整心态，做到不卑不亢。作为月嫂，我们要面对的雇主都是比我们年龄小的年轻人，是雇佣关系，但是我们不能存在自卑心理，认为低人一等，我们是靠自己的能力和劳动赚取相应的报酬；同时，我们也帮助雇主解决实际困哪和问题，肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任，所以我们对自己的工作要有一个正确的定位，我们就不会存在自卑的心理。但是也不能因此而盛气凌人，要掌握好尺度。
二是尊重他人 ，要懂得使用文明用语和礼仪规范。
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礼貌用语
在与雇主交流的过程中，要学会运用：
请
你好
再见
谢
谢
对不起
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举止和仪容
1、面部清洁，不化妆，不染指甲。
2、穿着得体，面带微笑。
3、随时洗手，经常洗澡，勤修指甲。
4、保持口腔清洁、无异味。
5、精神饱满。
6、目光：温和、不斜视。
7、站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
8、坐姿：动作轻、慢，不随意拖动椅凳，不可两腿分开。
9、走姿：走在雇主后面或让其走在里侧。
10、手势：不用手指指人；不手插裤兜；不反复摆弄自己的手指；不当众搔头、挖鼻子、剔牙。
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形体仪态
站姿
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形体仪态
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形体仪态
蹲姿
高低式
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与雇主相处基本注意事项
1、进门先敲门
在进入他人的房间特别是主人卧室，一定要养成敲门的习惯，毕竟家是一个共同生活场所，
生活中难免有不便之处，每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理
上有所准备，得到允许后才可进入，出来后轻轻带上门。
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2、多做事，少说话。
雇主与家人谈论家务事时，千万不可旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事
后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内
容，也不可将听到的事情转述给其他人知道，这是十分重要的，一定要特别注意。
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