文档介绍：超市收银员工作心得我从事超市收银工作的时间不是太长, 自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距, 但我能够克服困难, 努力学****端正工作态度, 积极的向其他同志请教和学****能踏实、认真地做好本职工作, 为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金, 以免引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象。收银员在进行收银作业时, 不可擅离收银台, 以免造成钱币损失, 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款, 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便, 以低于原价的收款登录至收银机, 以企业利益来图利于他人私利, 或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上, 收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上, 容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住, 否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑, 要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况, 以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品, 尤其是特价商品, 以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2 )认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节, 不要以为该顶工作是最容易不过的, 往往由于该项工作做得不好, 而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架; 瓶装或罐装的商品放在中间, 以免受外来压力而破损; 易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方; 冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品, 先应用包