文档介绍:物业服务承诺书的范文
范文一
尊敬的**广场广大业主:
您好!
我公司本着为本区业主高度负责的精神,按照相关政策 的要求注意提高小区的整体居住环境质量,注重通过加强物 业管理,保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好, 利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,倡导人 与自然和谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持 续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的 满意。具体开展工作如下几方面:
1、 物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理 事务及投诉处理,客户中心实行24小时公开电话服务(按装 座机)。投诉处理率100%o
2、 卫生清洁:如我公司接管本区首先对业主最急切盼 望改善的综合环境进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清 理。日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区 域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物, 保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、 消杀;生活垃圾的及时清运,保持小区环境清洁卫生。
3、 公共秩序:为维护好小区的公共秩序,秩序维护员
实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统, 以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与 其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。
4、 公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,为 业主户内进行免费日常维修(业主自备材料),以解决业主因 生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制 度》执行)。
5、 绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿 化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物, 防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死 树木进行换补植。
6、 电梯运行维护:电梯是高层的重要部位,对电梯的 运行维护,我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区 电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、 安全,使用功能长久良好。
7、 协助工作:我公司会全力协助业委会共同解决本区 急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间 我公司将为工作提供车辆及场所。
8、 按物业条例的要求结合本区实际情况,同业委会共 同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后, 我公司会投入(或垫付)一定数额的资金,恢复智能设施为区
域内增加或改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或实现 本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心。
通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再
逐步升级。
9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)①住宅物业服
务费:元/平方米•月;②电梯费:元/平方米•月;③二次供 水费:元/平方米•月;④商业用户:元/平方米•月。
接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局