文档介绍：电商实****报告
大学
毕业实****报告书
姓 名：
学 号：
系、部(院):
实****单位：
报告题目： 跨境电子商务实****报告
跨境电子商务实****报告
实****公司：
公司介绍：青岛制#有限公司是一家新成立的贸易进 出口公司，在纺织业做大做强的基础上，开始涉足经济信息 服务领域,2012年A股市场经历的一年多的调整,目前处于 历史的低位，已具备将孕育牛市的基础。已在美国注册，主 要在亚马逊，速卖通，Ebay作为主要市场
—、实****内容：
1、 实****岗位：###有限公司
2、 实****工作职责：
(1 )先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品
名称，金额，统一用美元进行结算。
(2)每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货 物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架， 更新，下架。
(3 )每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足, 不产生缺货的现象。
(4)每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮 件的形式，客人进行商品描述以及报价。业务员
二、实****结果：
经过这一段时间的实****清楚地了解了跨境电商的工 作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己 的英语能力得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟 通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：
上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个， 分别是“剩余时间"和"是否推荐商品"。其中的剩余时间二 宝贝有效期-(当前时间-发布时间))
Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时
间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就 越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家
在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是 10: 00-11:30. 15: 30-17: 30 和 19： 30-21: 30。基于以上两点 考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品 推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商 品。
毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的， 但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设 定好了时间自动上传就可以了。
（二）买卖沟通
1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于
尊重是非常注重的，
2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱
聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。
4、 学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。
5、 换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧•但
是请您自问r我真的做到了吗？如果真能站在顾客角度， 您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的 要求也接受了
6、 实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于 卖家的隐瞒
7、 热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成 交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购 买之后，，那么 您的热情是不会先多后少的。
&语言严谨，Ebay ,亚马逊不像淘宝一样，只要你 在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么 样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方 便的工具及时的沟通主要通过Enail进行沟通存在时间长， 时差等弊端。
（三）应对买家的讨价还价
对于客人的