文档介绍：电脑维修工作总结
2012年就己经离我们而去，2013年己经到来。12年的工作告一段落，我来到公司己经有6年。 在公司屮我担任维修部经理的职务。我学****到了很多知识，也积累了许多经验。在这里我的总结下我 在2012年的工作情况
1管理组织能力不足，不能及吋了解员工的工作状态，不能及吋调动积极性，员工工作屮有吋情 绪化，有吋上门服务路远点，钱少点都不爱去服务，工作不积极，普遍存在拖拉现象，没有尽到部门 经理职责。
2员工服务态度不到位，接待客户不积极，对待客户不热情、敷衍拖拉现象严重，有不少事情需 要提醒着才能做到，客户不满意就去找别的电脑公司，我们的客户就会越来越少，减少了自己的收入, 也减少了公司的效益，，十分不利于公司的发展。因此我们要加强服务意识、树立正确的服务态度、培 养积极的为客户服务意识。我们是以服务为主的公司，就要用服务去赢得市场，赢得用户，向服务要 效益，客户的满意是我们的根本。
3员工的技术水平还有待提高，没有进取心，员工在技术没有主动提高丄的意识，总是处于被动 状态，遇到问题才知道自己技术维修水平的不足，技术水平的高低影响到办事的工作效率;员工索质的 高低直接影响到企业的发展。
针对上述问题，今后怎么办，我想绝不能辜负领导和员工对自己的殷切期望和支持，一定要努力 做到以下几点
I我要管理组织上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次, 同时还要经常性的与同事进行沟通，了解每名员工工作状态，精神面貌，技术能力及在工作屮一些自 己的看法，及存在的问题。以便及吋改善！
2组织员工技术培训，爱岗敬业：回顾公司历史、展望公司未来，了解金业的奋斗ri标，增强使 命感与责任感，培养主人翁意识。
3岗位责任：学****公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。学****从业技能、工作流程及 在岗成才的方法。加强专业技术培训。确定奖惩制度，有奖有罚，提高调动员工工作热情和积极性。 为公司创造更高的效益，同时也为自己创造更大价值。
培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、 积极参加公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、 培训H标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
12年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，要利用各种手段把一些比较有实力、 有经济基础的企事业单位、转变成我们长期客户。这就要把技术服务半根本，貝有我们提供的技术和 服务越来越好，我们的客户才会越来越多，个人工资才会提高，公司效益才会提高。
在今后的工作屮，我会更加严格要求自己，上述几个大问题是我需要努力的方向。我会努力做好 本职工作。当一名合格的维修部经理，再次感谢公司对我的信任与支持 我坚信公司明天会更好！ 以上是我的工作总结报告，请领导和在座的每位员工进行监督。
最后祝愿大家和家人新年快乐，万事如意，祝公司一年更比一年强。
总结人：刘志新
2013年1月28日
开场白
许多学生认为数学是枯燥的、乏味的。一些非数学老师在听完一堂数学课后,
往往这样评价：思路清晰、语言精练、解题严谨，就是太乏味、缺少趣味性，让
人昏昏欲睡。那么，如何调动学生的丄课积极性，引发他们的好奇心？设计好“开 场口”，非常关键。下而是数学课的几个片断：
动手实验式“开场白S桌上摆满了切成各种形状