文档介绍：设备维保方案
设备维保服务方案
凌技通信技术有限公司
2012 年 7 月 1 日
设备维保方案
目
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一、 服务概述 ............................................................................
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1.
硬件保修服务 ................................................................
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2.
远程技术支持服务 ........................................................
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3.
现场技术支持服务 ........................................................
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4.
电话回访服务 ................................................................
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5.
现场巡检服务 ................................................................
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二、 公司简介 ............................................................................
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1.
公司简介 ........................................................................
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三、 服务器设备维保服务 ........................................................
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1.
切实有效的服务保障方案概述 ....................................
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2.
服务方案设计原则 ........................................................
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业务为中心： ......................................................
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重在措施： ..........................................................
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追求最佳性价比： ..............................................
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3.
保修服务内容及标准 ....................................................
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故障排除 ..............................................................
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定期巡检 ..............................................................
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培训 ......................................................................
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增值服务 ..................