文档介绍：目 录
1 店经理手册..................................................................................
..............................................................................................责
门店组织结构图
店经理岗位职责
店经理的角色定位
门店的代表者
经营目标的执行者
卖场的指挥者
门店士气的激励者
员工的培训者
各种问题的协调者
营运与管理业务的控制者
工作成果的分析者
店经理日常工作主要流程及操作规范 ...............................................................
早会流程
交接班流程与规范
周例会流程与规范
店经理日工作要点
店经理每周工作要点
店经理每月工作要点
店经理管理工作规范 ..............................................................................................
人事行政管理
出勤管理
工时管理（排班管理）
员工绩效管理
快乐沟通
沟通总原则
学会倾听
快乐沟通的十三把小飞刀
快乐工作坊的应用 ...............................................................................................
规划快乐
快乐招聘
快乐执行
员工培训与辅导 ....................................................................................................
培训方式的使用
培训考核
员工辅导
目标计划管理 .......................................................................................................
制定计划的 5W1H 原则
制订计划的基本步骤
计划管理的 PDCA
店面经营分析与赢利提升 .....................................................................................
门店基本进销存分析 ...........................................................................................
门店销售日报表
门店盘存表
月进销存报表