文档介绍：【网络营销】怎样制定网络营销策略 【学****模块承担的能力、素养要求】 从事网络营销工作，提升网站成交量和成交额 【方案一 】 如何样制定网络营销策略 1 【学 时】 4 【学****要点】 网络营销概述； 网络交易行为分析。 【学生可能遇到的咨询题、如何引导学生化解咨询题】
（1）咨询题： 知识咨询题：传统市场营销策略与网络营销策略的区别 能力咨询题：网络营销的程序 态度咨询题：对网络营销不够重视
（2）学法指导： 采纳案例分析法， 让学生懂得网络营销的差不多概念、 特点及程序，了解网络营销对传统营销的阻碍，了解网络社区文化，懂得 网络消费需求的特点，把握网络消费者购买动机种类及消费需求，懂得阻 碍消费者网上购买的因素、网上购买过程。
（3）导学提纲： ★营销策略，对企业来讲，是关系到企业生死存亡的关键性咨询题。 活动一：分析戴尔公司网络营销案例。 组织：提咨询二名学生回答，通过开展本活动，使学生懂得网络营销 的差不多概念、特点及程序，了解网络营销对传统营销的阻碍。
资料： 通用电气公司网络营销案例分析
美国通用电气公司，在 98年《财宝》全球 500 强中位居第十。其 市值在 20 世纪末已达到近 4900亿美元；英国《金融时报》 98年评选它为 35家世界声望最佳公司之首， 且得票数竟是如日中天的微软公司的 2 倍。 一、以亲情为主题的网络营销
成功的企业网站是技术、艺术与营销策略的有机组合，整个站点 的结构、层次、栏目和相互链接关系是企业营销战略目标的表现，而网页 技术与平面设计则是具体的表现手法。
因发明家爱迪生而给人类带来光明的美国通用电气公司，它将以 何种营销理念为主导来组织其网站呢 ?美国通用电气充分地利用其无形资 产优势，祭起了“亲情营销”这一与之形象和产品最贴切有关的法宝来组 织其网站的整体结构。
美国通用电气公司最早期的各类产品的主页确实是以人间亲情和 天伦之乐为主题，吸引顾客对该网站的爱好，利用人间亲情以缩短公司与 顾客间的距离。网站暗示上网的顾客：本公司志在培养与客户的至爱亲情， 那么您对我们的产品和企业还会有任何安全感、信任感上的疑虑呢
?
在 GE 公司网站早期的主页中心， 是一幅享受天伦之乐的祖孙、 祖 母对孙辈的呵护的画面，与页面下方孜孜不倦的科学家和紧张纷杂的实验 室的画面形成强烈的对比。在它的主页上未推出任何“最新产品” 、未展现 一项“超级功能”，但页面被烘托出的亲情充满，已使上网顾客感到其乐融 融。这种未成曲调先有情、在商不言商的手法，体现了公司的营销思路， 自然也将通用电气的经营理念升华到了对人类关爱的高度。
“亲情营销”给通用电气网站带来了众多的上网顾客，也带来了 庞大的收益。美国通用电气公司几经改版和总体结构的调整，建立了在线 销售、在线设计、在线咨询与服务等栏目。图 3-1 显示了 2000年版通用电 气的主页，该主页链接了“ GE 业务”、“小企业服务方案”、“工业解决方案”、 “家庭解决方案”、“个人理财咨询”、“公司信息”和“全球联系”等七个 栏目，这是按业务分类的七个分网站，主页的整体页面纵横划分精确、明 晰、规范，同时建立了多种分类检索引擎，方便顾客进入各链接区。从网 页的改版也体现了通用公司的网络营销策略的改变，从初期的吸引更多的 顾客向更好的服务于顾客转化，网络结构主题也从“亲情营销”转向“互 动营销”。
二、利用网络构建新的营销环境
闻名营销学专家罗伯特•韦兰及保罗•科尔指出：“现在强调促进
企业的成长必定意味着把焦点放在顾客身上。 ”因而构建网络营销环境必须 要按照客户定位，贯彻企业经营理念并具备以下特点：
其一，它不是简单地向顾客提供某种商品，而是提供多种服务或 解决方案；
其二，这些服务或方案必须是通过图文展现的、可供消费者选择 的；
其三，整个推介与促销过程必须是可交互进行的。
美国通用电器网站在明确了网站应争取 25%的新建家庭、提供 6 至 8 种主导产品，同时兼顾其他以替换或添置个别产品为主的顾客的营销 思路后，就建立了“家庭解决方案”栏目，让顾客能够先有整体成效的概 念然后再选购产品。例如在家电类网站中，它推出一幕幕的厨房场景，布 置出各种成套电器的排设方案，体现了豪华、典雅、气派的风格。
由于新建家庭大多是年轻的上网一族，属于高收入、高学历的消 费群，他们除了对产品的功能与质量有所追求外，还强调家用电器与房屋 的整体和谐性，强调能反映出主人的品味或身份。因此， GE 网站推出的这 些“解决方案”均能激起访咨询者的爱好。
GE 网站不仅能娴熟地将冰箱、 烤炉、烹任台、抽油烟机、 燃气灶、 微波炉、洗碗机、烘箱、酒台、饮料拒、水洗台等家用电器产品的技术规 格、型式、外观与功能、细部优点等细致地向访咨询者交代清