文档介绍：盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准（五级）
序号 项目 服 务 标 准
（-）安全巡杳 ①实施封闭式管理，有经过培训的专业化安全巡护队伍，巡逻及管理制度 落实，实行准军事化管理和训练。
安全巡护人员有统一制服、编号，熟悉辖区情况，认真负责，文明执勤，主动热情接受业 主（使用人）投诉和求助。
主出入口 24小吋值班，小区人员凭证（卡）出入，非小区人员出入和大件物品出小区一律 登记，经联系若业主不在家，非小区人员不得进入小区。临时出口规定时间开放，开放时间 有专人值守。
24小时巡查小区，服务规范。全体巡查人员不少于9人，每班不少于3人，巡查记录完 整。
小区有周界巡更系统，主出入口、主干道设有监控设备，24小时运行，监控室有专人值 守，突发事件能迅速到达现场，及时采取应变措施，防止事态进一步恶化。监控记录不少于 20天。
危及人身安全处，有明显标志和防范措施，对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预 案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并努力防止事态进一步恶化，协助采収相应措 施。
（二） 卫生保洁 ①小区生活垃圾袋装化，垃圾日产日清，垃圾房（箱、车）保持報洁，定期 消毒。
道路、广场等公共场所实施循环保洁，目视检查道路、人行道无垃圾、无杂物、无积水。 每100m2烟头、纸屑、痰迹平均不超过3个，地面垃圾滞留吋间不超过1小时。
乞楼层通道和楼梯台阶每周淸打3次，擦抹1次楼梯扶于,每周擦抹1次乞层和通道的防 火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚等共用部位；每月楼梯间墙面除尘1次，每 周擦1次楼梯道公用门窗玻璃。地面、楼梯间较干净，无垃圾、杂物、水渍，无乱贴乱划， 无擅自占用现象，无乱堆乱放物品；楼梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘，外墙窗玻璃无明显灰 尘。
电梯及电梯厅每天淸扫二次，拖洗一次，每天洗擦一次电梯内墙面和地面。如有地毯，每 天吸尘一次。每月对电梯门辟打蜡上光一次。轿厢顶部每周清洁一次。
公共丿则所每天清扫两次，保持环境整洁，灯光明亮，无明显积垢、污物和异味。
公共雨、污水管道每半年疏通一次，保持畅通；雨、污水井每季检查1次，并视情况及时 清掏；化粪池每年清掏2次，每季巡查一次，发现异常情况及时清掏，保持池口畅通，清理 后及时清洁现场。
每2月喷洒药水1次（夏季每月1次），及时进行消毒和灭虫除害。
（三） 绿化养护 ①小区绿化布局合理，造型优美，有较高观赏价值。三季有花，重大节日 有花卉点缀。
每日清理2次绿化带、草地中垃圾，捡I次草地、绿化带上的烟头、棉签等杂物，秋冬季 节或落叶较多季节增加清洁次数，地面基本干净，每100m2烟头、纸屑平均不超过5个， 花坛表面洁净无污渍。
草坪成活率在95%以上，生长茂盛，整块草地中尢明显阔叶杂草或蔬菜，草坪平整、報 洁，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理，能 根据草坪生长情况及时浇水、施肥、修剪和病虫害防治。
树木生长良好，无死树和枯枝死杈，无钉栓、捆绑现象；绿篱上下部枝叶茂密、整形修剪 表面平整、造型美观，树木病虫防治及时无明显病、虫害。
喷泉、水池、人工湖每周清洁2次，打捞漂浮垃圾，每2月清理一次湖底、池壁脏物、垃 圾、目视湖（池）水清澈，水而尢杂物、池底无垃圾，池边无污迹。
假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年检修、油