文档介绍：运营管理
什么是运营管理？运营管理的定义。运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项生产管理工作的总称。另一角度讲,运营管理也指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进．
在当今社会,不断发展的生产管理力使得大量生产管理要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的有形产品生产管理的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产管理形式。因此,随着服务业的兴起,生产管理的概念进一步扩展,逐步容纳了非制造的服务业领域,不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供。 ﻫ 过去,西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产管理称为 “proｄucｔiｏn”或“mａｎuｆａcturinｇ”,而将提供服务的活动称为“opeｒations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理。
什么是运营管理？运营管理的定义。运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产管理和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产管理和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 ﻫ 现代生产管理理论认为,,其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产管理运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的,正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,上述五大职能缺一不可。 ﻫ 什么是运营管理？运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产管理运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个生产管理。 ﻫ 企业运营管理要控制的主要目标是质量,成本,时间和柔性,它们是企业竞争力的根本源泉。因此,什么是运营管理?运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来,现代企业的
生产管理经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集程度不断提高,产品的生产管理和服务过程日趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益激烈,这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营增添了新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完整。 ﻫ 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产管理过程的计划、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产管理制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其进行集成管理。
信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革,成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计(CＡＤ)