文档介绍：福绵区人民医院护士工作考核评分标准
项目
考核内容
标准分
考评标准
总得分
一、仪表 仪容、组 织纪律
仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗。衣 帽整齐，穿工作鞋。不戴耳环、戒指、 手镯，不着浓妆。头发不过肩，不留 长指甲，不染指甲。上班不迟到、早 退、无故诸假。夜班病假条，15： 00 之前交。上班不打私人电话、干私活、 打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆 聊天等。上班时间不脱岗。积极参加 院科组织的业务学****br/>10分
1、 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不 整齐，不穿工作鞋、，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆， 头发过肩，附长指甲、染指甲，每次扣1分：
2、 上班迟到、早退，毎次扣1分；
3、 上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天等，毎次扣 1分；
4、 上班时间离岗，每次扣2分；
5、 不参加学****每次扣2分：
6、 未经护长同意私自调班，毎次扣2分：无故请假， 每次扣2分。
二、工作 态度、工 作质量
工作积极、认真、细心、主动，按质 按最完成木班工作任务。准确及时执 行各项医嘱，-认真指导病人做好各种 辅助检査前准备，告知想者■检査前注 意事项,准确及时收集各种标本。认 真落实有关收费标准规范，及时、准 确进行各项收费。细心观察病情，及 时了解病情变化并及时通知医生及 作出处理。
10分
1、 工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分：
2、 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成 后工作质最差的，每次扣1分：
3、 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，毎次 扣2分；
4、 收集标木不准确不及时，每次扣2分：
5、 因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏 收的，每次扣3分；
6、 因错收造成病人投诉的扣5分；
7、 不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知 医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消 本年度优秀护士评选资格；
三、服铸 质量
热情服务，对患者要耐心、细心、热 心，礼貌待人，做到“三声”（來有 迎声，问有答声，走有送声和嘱托 声），三认真（认真听取病人的陈述、 认真向病人解说必要的治疗方案，认 真冋答病人提出的有关问题），并做 好入院宣教、疾病宣教及出院指导 等。
10分
1、 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须 知，解释不详细适成病人投诉，每次扣3分；
2、 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，毎次扣 2分：
3、 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的 宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、 治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每 次扣3分；
4、 因服务态度生破，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经 核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消木年度优 秀护上评选资格。
四、沟通 与协调
团结1办作，上下级相处融洽，善于沟 通。科内科外间沟通良好、团结友爱, 营造和谐工作环境。
5分
1、 缺乏全局观念，工作不主动造成同爭间关系紧张及因 爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现， 每次扣2分；
2、 在需配合工作中，不主动，每次扣1分；
3、 因推诿或不配合适成不良后呆的，取消本年度优秀护 士评选资格。
五、成本
节省物力，避免浪费。
5分
不节约用水，不按时关