文档介绍：Marketing
市场营销学
大连理工大学管理学院
李弘
要求： 安 静 !
（8-10人）
（3个） 占最终成绩20-30%
-3次
引例：Dell PC 的启示
进入新世纪后，Dell电脑公司网上销售的电脑每天超过1200万美元。Dell在计算机行业的成功倚仗其与众不同的营销方法： 直销和定制。
在PC市场，谁拥有渠道，就拥有市场。
改变游戏规则：无渠道，则不要渠道—直销
消费者为何要通过电话、互联网购买PC？
第一，便宜！先收钱后送货（提前8天钱到账）（其他公司资金周转40～90天，Dell是-8天）
第二，我想要的！自行选择。
流程：付款→订单→生产→定做
一个企业要在市场上成功和持续发展，需要有优于竞争者的核心能力来支持。许多人认为企业的核心竞争力应体现在技术上。
戴尔的例子说明：
市场营销也能成为企业的核心竞争力。
营销是科学亦是艺术
中国市场：幼稚→成熟
供大于求，高数量竞争、低质量竞争
追求最大、鼓励最大。赢利追求最佳。
“名牌”说的比做得好。
营销—企业永恒的主题
如何理解营销？
许多人对营销知识不甚了解：
同学如何认为：
普通公众认为：
有些经理认为：
营销不是一个人的职责，
不是一个部门的职能
？
推荐：
主要参考书: 《市场营销学 》 大工出版社—教材
《市场营销管理 》 人大出版社 科特勒
《Marketing Management》科特勒 第10版
《营销管理 》 上海人民出版社 科特勒
课外阅读：
《销售与市场》
《中国经营报》
网站：
第一讲 市场营销理念
思维逻辑，
决定行为模式
一、关于市场营销学的研究对象
美国：经由交易程序导致满足需求的人类活动。
英国：企业要生存、发展和盈利，必须有意识地根据消费者需求安排生产。
日本：在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供产品和服务的整个企业活动。
最简短的定义：有利益地满足需求
现代市场，需求决定产品，而不是产品决定需求。
营销管理的实质是需求管理（Philip Kotler）
满足顾客的需求：适当的产品
适当的价格
适当的时间
适当的地点
二、市场营销学的产生与发展
1. 国外（美国） （1）形成时期
19世纪末～20世纪初, 主要资本主义国家经过工业革命，生产增长、需求增加. 研究特点：推销方法
（2）应用时期
20世纪30年代～二战结束. 1929年～1933年： 经济危急，生产过剩、销售困难、企业倒闭、供＞求，企业开始重视市场调查，应用于流通领域
研究特点：大规模推销、广告术、组织机构、推销策略