文档介绍：市调资料
这个培训提供你顺利进行工作的技能
帮助你认识自己的角色,确认工作的基本
如果你有不清楚的地方,请及时告诉我们
市调目的
对市场作出快速反应
提升诺玛特的价格形象
提升顾客的忠诚度
提升业绩。
如何制定竞争对手ﻩ
选定竞争对手在所定的商圈内,有竞争力,并与诺玛特经营规模,商品种类相似的卖场或专营店。
　例如:食品百货选择同类型大卖场
　　生鲜选择附近的传统市场
　　　　家电选择大卖场或家电城
　　纺织选择大卖场和传统市场
我们必须调查我的主要竞争对手有哪些？
谁是我们的主要竞争者？
例:家乐福、人人乐、家乐……等
各部门的重要的对手有哪些？
　例:生鲜的传统市场,服饰专卖店以及电脑城、家居店……等
我们必须注意竞争者离我们的店有多远？
多久来我们店里作市调
竞争者对我们的价格的反应是什么
竞争者与厂商之间合作的关系
竞争者的促销计划是什么
当竞争者来店市调时可以辨认对方
我们必须经常性与厂商约谈,从中可以了解竞争者的动向
知道竞争者的价格策略后,就可以很容易掌握他们的反应
ﻫ市调工具
　市调并非逛街,必须准备简单的工具:
笔
纸
录音笔,手机等
禁止与竞争店的保安、卖场人员起冲突
遇有状况随时报告主管
必须注意安全
不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等
关于市调人员
要有充裕的时间才可以做完善的市调
部门绩效是主管必须负责,而市调对公司的形象以及毛利、营业额都是有影响的,所以做市调必须有足够的人员
理货员、领班、助理每次都必须参加
各部门主管:至少一个月２－3次,生鲜必须一星期1－2次
市调的商品
无论包装规格、大小、品牌以及服务品质的不同,我们必须做多方位的市调
例１:,而竞争者可乐355ml*６罐/。我们必须市调,否则消费者会比较价钱
　例2:消费者会用一台家乐福的国际２9寸电视与世纪联华TVＣ２9寸电视相比较
制定策略
１、制定商品和商品结构的敏感性
2、决定价格调整策略
3、确定市调的内容及市调时间
１、制定商品和商品结构的敏感性
HＳ: 高敏感商品　
　　　　　HＳ单品应同时具备品牌性,高回转量,高销售金额,约占整个部门的２％。
　　　HＳ分类应具备民生用品或快速消费品的特点,有较多的HS和S单品.
Ｓ :　敏感商品
　 S单品应具有品牌性,高回转量或高销售金额,约占整个部门的１8%。
　　Ｓ分类应是日常消耗品,有多数的Ｓ商品和小部分的HＳ和ＮS单品
ＮＳ:　非敏感性商品
　　所剩的共同或分类即NS单品或分类
NＣ: 非共同商品
　　与竞争者不同的单品即NC单品
以下表格为例:《饮料部门某个月的单品销售排行》可以此表为参考,可定出每个单品的敏感度
举例:
２、决定价格调整策略
HS高敏感商品
每周两次市调,周二、周五提交市调结果
店长可以直接变价并当天通知采购变价
Ｓ一般敏感商品
每周一次市调,周五提交市调结果
ＮS非敏感商品
每月市调一次,每月最后周四提交市调报告
NＣ非共同单品
全品项市调还可以反映