文档介绍：南川区保安公司三大队全年管理规划根据重庆市保安集团公司文件要求, 贯彻落实《保安服务管理条例》,加强基层保安队伍专业化、职业化、标准化建设,进一步规范保安勤务工作,我大队在 2012 年继续以“队伍正规化、勤务规范化”为标准, 并结合我大队的实际情况,特制定以下 2012 年全年规划: 一、队伍建设加强保安队伍管理,狠抓队伍建设, 切实提高保安队伍的业务素质和服务水平,为客户单位提供更优质的服务, 在今年以七个标准为起点,培训每个队员让其达到标准: (一)“五好” 1. 政治思想好-- 保安员思想健康, 积极进取, 热爱保安, 热爱集体,维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用, 在关键、危险时刻能冲锋在前。 2. 岗容岗姿好-- 保安员在岗执勤时, 着装严整, 岗姿端正,精神饱满,无留长发、蓄胡须现象。 3. 服务质量好-- 无论在内或在外, 上岗执勤或平时交往中, 均能做到讲文明、懂礼貌, 热情待人。工作中能尽职尽责, 善于发现和排除不安全隐患, 积极协助公安机关查破刑事案件,抓获犯罪分子,确保客户内部安全。 4. 遵纪守法好-- 能经常开展遵纪守法教育, 重视建章建制工作, 纪律严格, 坚持军体和擒拿格斗训练, 队伍作风过硬,均能自觉遵纪守法。 5. 内务卫生好-- 能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁, 物品摆放有序, 整齐划一, 个人衣物干净整洁。(二)“四知”全体人员必须做到: 1. 知任务职责和权限; 2. 知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络; 3. 知警卫区域的重点部位和周围环境; 4. 知文明用语和行为规范。(三)“两无”“一满意” 1. 执勤区域无刑事案件; 2 、保安员无违法犯罪案件。通过全体队员在岗位积极作贡献,为客户办好事办实事,达到客户满意。(四)“六个规范” 1. 军事训练规范; 2. 内务卫生规范; 3. 执勤上岗规范; 4. 仪表仪容规范; 5. 文明用语规范; 6. 文明服务规范; (五)“三个达标” 1. 军事训练达标; 2. 业务知识达标; 3. 法律知识达标。(三)“三无一保证”在客户单位和保安员中努力实现: 1. 无案件发生; 2. 无责任事故; 3. 无违法违纪; 4. 切实保证客户安全。(六)“八个严禁,八个处理” 1. 严禁打人骂人; 2. 严禁喝酒酗酒; 3. 严禁私藏凶器; 4. 严禁打牌耍钱; 5. 严禁看***秽光盘、录像及黄色书刊; 6. 严禁留宿亲友、寄存物品; 7. 严禁打信息电话; 8. 严禁私开机动车。违反以上禁令者有一个处理一个。(七) 严禁打人骂人“十六字方针”打不还手,骂不还口,打人必纠,委屈( 挨打) 受奖。建立全年保安员培训计划: 内容月份培训内容 1月内容:队列、礼宾手势的培训。队列训练是保安员工作中行使职权的需要,是保安员系统训练的基础,是保安员精神面貌的一种表现,培养保安员严整保安风纪,增强队伍的战斗力、凝聚力。 2月内容:体能训练的培训。优良的身体素质有利于保安员掌握保卫技能,对完成保安任务起着重要作用。 3月内容:消防知识与技能的培训。掌握消防工作的性质、意义、方针, 物质燃烧知识,防火与灭火措施,以增强消防安全意识和提高火灾扑救技能,有效地做好客户内部消防工作,实现消防保安服务的目的。 4月内容:突发事件处理培训。坚持预防为主原则、坚持迅速及时、从严从