文档介绍：纠正措施、预防措施及改进控制程序
1、 口的
采取有效的改进、纠正和预防措施是实现质量管理体系的持续改进 的保证。
2、 范围
适用于本公司改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。
3、 职责
1质量负责人负责组织对质量管理体系、检测工作持续改进的策 划，当出现存在和潜在的质量问题时发出《改进、纠正和预防措施实 施情况表》，监督、协调措施的实施。
、纠正 和预防措施，监督员负责改进跟踪验证。
、纠正和预防的审批。
。
4、 程序
4. 1改进
质量负责人通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、客户申 诉和投诉、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果等， 寻找体系持续改进的机会，确认需耍改进的方面，组织各部门进行策 划，制定改进计划报总经理批准后予以实施。
2. 1对于存在的不合格应采取纠正措施，应消除不合格原因，防止 不合格再次发生。
2. 2质量管理体系或技术工作中的不符合可以通过以下各种活动 来确认：
a检测过程；
b内部审核；
c外部审核；
d管理评审；
e客户申诉和投诉信息分析；
f对员工的考察或监督。
4. 2. 3原因分析
a质量负责人组织相关部门调查分析产生不合格的所有潜在原 因，包括客户需求、送检车辆、检测方法和程序、员工的技术和培训、 设备等因素；
b评价出现的不符合对质量影响的重要程序。
a需要采取纠正措施时，质量负责人向各责任部门发出《纠正和 预防措施实施要求表》对不符合事实进行描述，对纠正时间、方法、 质量等提出具体耍求；
b责任部门负责人应组织相关人员选择最佳消除、防止不合格再 次发牛的措施，并向质量负责人汇报，纠正措施经质量负责人批准后 由责任部门实施；
4.
a质量监督员负责对实施的纠正措施的有效性跟踪验证并进行评 价，若有提措施无效，应要求责任部门重新提出措施计划；
b如有特殊原因，责任部门应在规定期限前向质量负责 人提出申请批准后方可延期完成。
4. 3预防措施
，以消除潜在不合格的原因防 止不合格的发牛，所釆取的预防措施应与潜在问题影响程度相适应。
4. 3. 2识别潜在不符合
3. 2. 1发现有潜在的不符合事实时，根据潜在的问题影响程度确定 轻重缓急，质量负责人填写《纠正和预防措施要求表》描述潜在的不 合格事实并对责任部门提出要求。
3. 2. 2各相关部门负责人组织人员分析原因，制定预防措施经质量 负责人批准后实施。
4. 3. 2. 3监督员跟踪验证效果，并以文字形式向质量负责人汇报，必 要时质量负责人组织对有效性时行评审。
4. 4纠正、预防、改进措施实施控制及记录
4. 4. 1当出现对工作质量或本公司信誉产生重大影响的不合格或出 现严重潜在的不符合，由质量负责人组织分析原因和确定责任部门、 制定的措施计划。措施实施的过程由监督员监督并形成记录。
4. 、预防、改进措施引起的体系文件的任何更改，按《文 件控制程序》执行。
、预防、改进措施的记录交资料管