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会员卡销售话术
（版本一）
一、销售流程
1、 寒暄、赞美
2、 导入话题
3、 肯定自我、服务、公司
4、 产品介绍
5、 促成
二、具体分解
1、 寒暄、赞美：
先生 /女士，听您的口音好像不是本地的？
你们那儿有哪些旅游名胜？
赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子）
您的肌肉很结实
您的身材很好（针对瘦子）
您的身材很匀称（不胖不瘦）
您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼
赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人
赞美气质：您好有气派哦
赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦 好有穿透力哦赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等
2、 导入话题（ A ：技师 B：客户）
先生 /女士：您用会员卡还是现金结账？
现金结账
您觉得我这次的服务怎么样？
B1 ：还可以
A ： 谢谢您对我的服务的肯定！
B2 ： 一般
A ： 谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助
和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的
B3 ：不行
A ： 谢谢您的真诚！
非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？
B：会员卡结账
同上
：对我们公司有什么看法？（肯定公司）
3、导入会员卡介绍
介绍对象：回头客、认同你服务的客户
A 、 您知道我们有会员卡吗？
B、知道
A 、 那您一定知道我们会员卡有很多好处了？
B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员卡的好处）
A 、 那我给您介绍一下（说出至少 3 个好处）
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1）省钱：用会员卡结账， 可以享受很大的优惠 （要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额）
（ 2） 方便：体现在当您现金不够或没带卡时， 凭您的手机号、 密码、指纹就可
以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何验证）
3）全国通用。 在全国任何一家分店消费， 都可享受给予会员的尊贵待遇， 但需现金结算；
4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友
5）可以享受订房优先、点钟优先；
6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策）
B：不知道
A 、 那我给您介绍一下（后面同上）
4、促成
A 、先生 /女士，您觉得我们这个卡好不好？
B 、好
A 、那我就给您办一张
B 、不好
A 、那是我没给您介绍清楚，我再给您介绍一遍（再说至少 3 个好处）
您觉得我说清楚了吗？
第二次促成：
既然有这么多好处，您也很认同，相信您一定会办一张
如果对方说：我不想这样，你不要给我说这些
则 A ：其实我不是在推销什么，而是真正让客户享受到最大的实惠
B ：那你直接降价不就行了