餐饮服务质量调查问卷.doc

文档介绍：倍特星月宾馆餐饮服务质量问题调查
尊敬的客人：
您好！为了及时了解您的餐饮需求，不断改进餐饮质量，宾馆目前进行有关酒店餐饮服务质量问题研究的问卷调查。（请根据您的情况，在各项下划线上填写或在□内用“√”标记相应内容），选择题如无特别提示均为单选题。
耽误您宝贵的时间填写以下内容，您的观点对我们非常重要！您所填写的资料都将严格保密并只用于宾馆改进餐饮质量研讨，请不要有任何顾虑。向您致以最衷心的感谢！

个人的基本情况
： 省 市。
： □男 □女
：
□18岁以下 □18-28岁 □29-40岁 □41-59岁 □60岁及以上
：
□小学及以下 □初中 □高中/中专或职高 □大专 □大学本科 □硕士及以上
：
□公务员 □军人 □工人 □农民 □学生 □私营企业主 □退休人员
□企事业管理人员 □文卫/科技人员 □营销/销售人员 □其他
：（单位：元）
□1000元以下 □1000-2500元 □2501-3500元
□3501-5000元 □5001元及以上 □无固定收入
：
□菜品价格 □菜肴味道 □用餐环境 □服务 □便利性
□宾馆（或餐饮机构）品牌 □其他 （请注明）
，您在宾馆餐厅的就餐次数大概为 次
，您在宾馆餐厅每次消费的人均消费额为：（单位：元）
□100元以下 □100-200元 □201-300元 □301-500元 □500元以上
二、请根据您在本宾馆餐厅的实际经历和真实感受填写。
1.（可多选）您对于本宾馆餐厅的菜单有何看法：
□使用年限已久，更新不及时 □质量差，有破损 □排版不科学，阅读有障碍
□菜色品种单一，选择性不强 □菜品介绍不详细 □实际出品与菜单内容不符 □外观简陋，与餐厅环境不协调 □无特色菜肴推荐 □其他 （请注明）
，您最看重的是：（限选2项）
□仪容仪表 □语言表达能力 □微笑服务 □较强的应变能力
□服务热情、周到 □其他 （请注明）
：
□非常愿意 □比较愿意 □一般 □不太愿意 □很不愿意
，一般等待上菜的时间为：
□20分钟之内 □20—30分钟 □30分钟以上 □不确定
分钟。
：
□是，其中最给您惊奇的是
□否（请回答第9题）
对于本宾馆的自助餐，您认为最合适的价格为：（单位: 元）
□100元以下 □100-150元 □151-200元
□201—250元 □251—300