文档介绍：管理人员应学的技术
管理人员应学的技术
总的来说，管理人才应具有下列四种技术，以便顺利完成其任务。
作业技术
是指对某一特定的项目工作的了解、操作及熟练程度。
管理技术
管理人员应精通管理功能：计划、组织、人事、领导、控制。
管理人员应学的技术
人际技术
人际技术革新是指人际关系。人际关系是个人际技术革新是指人际关系。人际关系是个人最大的成功资源。一个高明的管理者，他不光会运用部属，更懂得运用同僚及其上司。
管理人员应学的技术
理念技术
高中层管理人员的理念能力比较重要，他们需要利用理念能力将外来因素应用到企业内。低层管理人员也需要有理念能力，以便将自己的部门融入到企业的大方向之中。
企业的经营理念是企业文化的基本内容。企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的综合，说通俗一点企业文化就是“我们这儿办事的方式”。没有文化的企业是绝无竞争力的。
如麦当劳的经营历年：走遍世界，味道相同。
管理人员应学的技术
领导方式的选择
管理人员应学的技术
下级对上级：
可以越级申诉，但不能越级上告。申诉在以下情况下被认为是合法的：1）上级有***盗窃、违法乱纪的行为；2）上级有重大出卖和危害企业的行为；3）上级有滥用职权，对申诉者有重大不公正行为。
上级对下级：
可以越级检查不能越级指挥。1）紧急情况下，上级领导没有找到他的直接下级，不能眼看损失发生，即可以越级指挥；2）直接下属种种理由不贯彻执行上级的指示，任何领导都有权越级直接指挥。这种情况发生后，直接下级应该表示自己错了或辞职；3）下级无力完成上级安排的任务；4）必要的情况下，进行整体指挥。
管理人员应学的技术
一、根据下属的成熟程度和工作的客观条件选择领导方式
1、下属的成熟程度由以下五点决定：
1）工作技巧：下属是否已掌握所需的工作技巧，令你放心的让他处理有关工作？
2）足够经验：他是否积累足够经验或处理同类事情，有能力应付危机完成工作？
3）独立行事：他是否有能力作出适当决定，主动把分内工作在有限期内有系统完成
4）办事积极：他是否敬业乐业，处事以大局为重？
5）承担责任：他工作是否全力以赴，遇到困难也不泄气？
管理人员应学的技术
2、时间因素、工作复杂程度、工作成败的影响和组织文化。
管理人员应学的技术
二、领导方式：
1、专权式（命令式）：主管集大权于一身，凡事均要过问，下属必须言听计从，不得异议。
2、咨询式：主管先咨询下属意见，但只作为参考，仍由主管发出指示。
3、协商式（参与式）：主管凡事均于下属商量，希望集思广益，在取得共识后开始全力以赴。
4、放权式（成就导向式）：主管提出问题，说明目标和权限，然后将权力下放，让下属发挥所长，完成任务。
管理人员应学的技术
三、领导方式选择：
领导方式
下属成熟度
工作客观条件
专权式
成熟度非常低
1）时间很紧迫
2）工作复杂，涉及面广
3）失败的后果严重
4）组织不提倡协商或放权
5）员工只求做好本份，有少做少错不错不做想法
咨询式
成熟度低
1）同专权式比，时间不很紧迫；2）工作涉及面不太广
协商式
成熟度高
1）时间充裕；2）失败后果不太广
放权式
成熟度非常高
1）时间充裕；2）员工参与性强，愿接受挑战性工作
管理人员应学的技术