文档介绍：第一篇 信息系统概论
第2章 信息系统应用体系
管理信息系统第一篇
学****内容
理解组织中的管理层次和信息需求
掌握信息系统的应用体系及其组成
掌握组织内6类信息系统的定义、服务目标和基本处理活动，以及他们之间的数据联系
理解组织间信息系统的定义和主要应用领域
了解信息系统应用体系和信息系统集成之间的关系
管理信息系统第一篇
组织内信息系统
战略层
管理层
作业层
安东尼模型
非
结
构
化
的
决
策
结
构
化
的
决
策
战略计划
管理控制和战术计划
作业计划与控制
一、组织中的管理层次和信息需求
确定战略目标
有效利用资源
完成具体任务
管理信息系统第一篇
什么叫结构化、半结构化、非结构化决策？
结构化决策：即用专门方法处理某一类信息，因此总会得到正确的答案。
非结构化决策：可能有若干“正确的”答案，但是没有精确的方法确定最优方案。
半结构化问题：介于以上两者之间，是指有一定规律性但又不能完全用程序化方法解决的问题。
管理信息系统第一篇
不同结构化程度的决策问题
结构化 非结构化
战略性
决策
厂址选择
资金分配
计划
管理体制
确定
战术性
决策
作业计划
作业调度
广告宣传
业务性
决策
库存补充
计时工资
奖金分配
选择工作
选择销售
对象
管理信息系统第一篇
不同管理层次的信息特性
信 息 特 性
作业层
管理层
战略层
来 源
内部
内部与外部
内部与外部
范 围
确定
有一定确定性
很宽
概括性
详细
较概括
概括
时间性
历史
综合
未来
流通性
经常变化
定期变化
相对稳定
精确性要求
高
较高
低
使用频率
高
较高
低
管理信息系统第一篇
二、组织中的6类信息系统
战略层
5年 5年 5年 供应链战略 激励机制
销售预测 经营计划 利润计划
管理层
销售网络 生产能力 财务风险 供应商评价 人才选拔
优化 平衡 投资决策
管理层
销售统计 生产计划 账龄分析 库存分析 薪资核算
知识层
CAD工作站 企业流程优化 知识库管理 知识交流
文字处理 工作流自动化 电子邮件 电子会议
作业层
订单登记 产品数据管理 应收账 采购申请 员工档案登记
POS处理 作业监控 应付账 入库登记 员工考勤
EIS
DSS
MIS
KWS
OAS
TPS
销售／市场
制造
财务／会计
采购
人力资源
管理信息系统第一篇
经理信息系统（Executive Information System，EIS）：支持组织的战略层，帮助高层管理者分析和处理企业内部和外部环境中的一些战略性的问题及长期发展趋势。
管理信息系统（Management Information System，MIS）和决策支持系统（Decision Support System，DSS）：支持管理层，为组织中层管理者的监控、管理和决策提供支持。
知识工作系统（Knowledge Work System，KWS）：支持知识层的知识工人，帮助他们创造新知识并使新知识同企业经营、管理相结合。
办公自动化系统（Office Automation System，OAS）：支持知识层的数据工人，通过支持办公室信息的协调与交流来提高数据工人的工作效率。
事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）：支持作业层管理人员，跟踪组织的基本活动和事务处理情况。
管理信息系统第一篇
各类信息系统的输入、处理和输出
系统类型
信息输入
信息处理
信息输出
用户
EIS
企业内外综合性数据
图形；模拟；
互动式
预测；查询响应
高层
主管
DSS
少量的数据或大型数据库最佳化数据分析
互动式；模型模拟
专项报告；决策分析；查询响应
专业
人员
MIS
交易数据；大量数据；简单模型
常