文档介绍：第三章 组 织 文 化Organizational Cultures
组织文化(PBL)
要让当地人认同你的产品，首先要让他们认同你的人和文化。
———张瑞敏
组织文化(PBL)
组织文化产生的历史背景
日本企业文化发源地
20世纪50－60年代日本向美国、西欧和中国学****管理经验，但80年代全世界却向日本学****文化管理。
日本企业界善于“以本民族文化为经，以外来文化为纬”，铸造“合金文化”。
写出了最有影响力的管理教科书的是美国人，但实实在在读懂了这些书的却是日本人——一位美国管理学家感叹
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日本公司文化的“神 器 ”：
“和”与“忠”：“和”是人们向往并努力争取达到的一种境界。表现出一种家庭主义。“忠”于自己企业是受人推崇。困难时，不是裁员，而是减少一半薪水。
尊敬“工作魔鬼”：人们对勤奋忙碌的人是尊敬的，因此周六可以不休息，每天早出晚归。
经营即教育：认为企业教育培训投入产出最大，与企业利润增长呈几何级数增长。所以各种培训很多。
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注重实践运用：无论是大企业还是小企业都注重企业文化理论的实践运用。
以质量为突破口：日本企业是以质量为突破口建立企业文化的管理模式。朱兰博士认为：日本的QC小组活动是作为解决质量问题后将人员的力量、创造性等能量全部调动起来无可比拟的方法，而在美国，最重要而没被充分利用的就是工人的经验、智慧和创造性。
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组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。
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本章主要内容
第一节 组织文化的概念和基本特征
第二节 组织文化的功能
第三节 塑造组织文化的主要途径
组织文化(PBL)
第一节 组织文化的概念和基本特征
一、组织文化的概念
•1)广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
•2)狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。
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1)国外学者的理解
①企业文化包括五要素：（美国学者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔在合著《西方企业文化》）
企业环境是形成某种文化时影响最大的一个因素。
价值观是基石，是成功哲学的精髓。
英雄人物是价值观的人格化和组织力量的集中体现者。
礼仪和庆典是传播和强化公司文化的重要形式。
文化网络是公司价值观和英雄轶事的“载体”，是通道。
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，是全体员工所公认的最佳行为和组织力量的集中体现；
，他所做的事是人人想做而不敢做的，因而是每个遇到困难的人都想依靠的对象；
，但离凡人并不遥远，是可以模仿和学****的；
，其鼓舞作风并不会因他的去世而消失，正像我们通常所说的：“他虽然死了，但精神永存”。
“英雄”的标准
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