文档介绍：沃尔玛物流配送体系
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芮约翰戴豪文
沃尔玛的业务之所以能够迅速增长,并且成为现在非常著名的公司,是由于沃尔玛把注意力放在物流运输和配送系统方面,与其它竞争者相比,沃尔玛能够给顾客提供更好的价值,这也正是沃尔玛公司的焦点业务。沃尔玛公司的新任CEO就来自于物流部门,由此可见物流和配送在公司中的重要性。
沃尔玛重金投入物流
沃尔玛的最早创始人山姆·沃尔顿是在1962年开设了第一家沃尔玛商场,而配送中心一直到1970年才成立,现在沃尔玛的配送中心已经有了超过30年的历史,第一配送中心是供货给4个州32个商场。为什么沃尔玛要花费很大的精力投在物流方面呢?了解一下过去几年当中沃尔玛的发展就可以看到,进行物流配送在沃尔玛公司业务中是非常重要的。沃尔玛去年在物流方面的投资是1600亿,现在的业务还要继续增长,要增长到1900亿美元,因此沃尔玛将从现有的销售额中提取250亿美元,非常集中地用于物流配送中心建设。
目前在美国有1800多家沃尔玛商场。沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场,它以比较低的价格提供人们的日常用品。除此之外,沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心,这是在过去8年中才开发出来的。沃尔玛公司有721个这样的超级中心,这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食店加在一起而形成的一个超级中心。它有一些比较常规的日常用品,同时也卖一些食品。在美国,沃尔玛还有463个山姆会员店,在中国的深圳也有这样一个会员店。这种会员店是这样一种商场:商场中货物量更大一些,每一个包装都比较大。
从国际上来讲,在阿根廷有13家商店,在巴西有14家,在加拿大有166家,在中国有8家,在德国有95个,韩国有5个,在墨西哥有462个,在波多黎各有15个,在英国有232家商场。,在美国之外的世界上的其它地方,,所以加在一起沃尔玛的员工有大约110多万人。
在美国国内,沃尔玛做自己的物流和配送,使用沃尔玛自己的后勤和物流方面的团队,拥有自己的卡车运输车队等等,但是在国际上的其它地方,沃尔玛就没有这样的专门力量来做了,飞驰公司是向沃尔玛提供物流服务的公司。
沃尔玛的"无缝点对点"物流系统
在物流运营过程当中,要尽可能降低成本,在沃尔玛降低成本之后就可以让利于消费者,这是沃尔玛的哲学,就是"以最佳服务,最低的成本,提高最高质量的服务"。
为了做到这一点,沃尔玛向自己提出了一些挑战。其中的一个挑战就是要建立一个"无缝点对点"的一个物流系统,能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种"无缝"的意思指的是,使整个供应链达到一种非常顺畅的链接,沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架,这种产品的物流应当是尽可能平滑,就像一件外衣是没有缝的。但是,沃尔玛真正的挑战是能够提供顾客所需要的服务。大家都知道,物流业务要求比较复杂,如有的时候可能会有一些产品出现破损,因此在包装方面就需要有一些对产品特别的运销能力。因此,对沃尔玛来说,能够提供的产品的种类与质量是非常重要的,沃尔玛似乎已经能够寻求到这种高质量与多品种结合,而且对于商场来说,它的成本也是最低的。
沃尔玛的"物流循环"
物流的循环没有结束,也没有开始,它实际上是循环的过程,是一个圆圈。在这个循环过程当中,任何一点都可以作为开始,而且循环涉及到每一点。顾客