文档介绍：交往礼仪人际交往孔子礼仪文化学校?交往礼仪八大项目一、邀约二、空间交际三、接待四、称谓五、介绍六、握手七、其他见面礼节八、餐饮礼仪?交往礼仪中的三大原则交往中的空间交际礼仪?交际中的空间座次?交往中的空间距离?人际交往中的常规距离有四: ?1、私人距离:小于半米; ?2、常规距离(交际距离):半米到一米; 3、礼仪距离(尊重距离) 与长辈或领导:一米到三米之间; ?4、公共距离(有距离的距离):三米或三米以上。接待活动中,业务交往频繁, “来的都是客”,应以礼相待。细节决定成败! 细节 1、接待准备?从接到来客通知后,接待工作就开始进入准备工作阶段,这是整个接待工作的重要环节,应设想整个接待程序,注意细节, 做到有条不紊。(1)了解客人的基本情况(2)确定迎送规格?总原则:按照身份对等的原则,安排接待人员。重要客人:派遣身份相当、专业对口的人士根据特殊需要或关系程度:派遣比客人身份高的人士一般客人:派遣有礼貌、言谈流利的人员