税收业务类应用系统技术服务.doc

文档介绍：税收业务类应用系统技术服务（2016-2018）
项目（Y150135）三包技术需求书
国家税务总局
2015年6月
目　　录
1 项目背景 5
系统运维支持服务项目背景介绍 5
增值税发票电子底账管理系统 5
增值税发票稽核系统 8
协查信息管理系统 10
抵扣凭证审核检查管理信息系统 14
出口货物税收函调系统 16
成品油零售单位增值税以进控销管理系统 19
失控发票快速反应系统 21
数据处理服务项目背景介绍 22
数据处理相关情况介绍 22
增值税辅助工具及消费税相关模块 22
电子数据传输及处理软件 22
2 项目目标 22
系统运维支持服务项目目标 22
数据处理服务项目目标 23
数据处理支持服务 23
增值税辅助工具及消费税支持服务 23
电子数据传输与处理软件支持服务 23
数据基础环境管理 23
3 系统运维支持服务招标内容 23
服务方式 24
热线支持 24
网上支持 24
传真 24
现场支持 24
会议 24
培训 24
其他 24
服务内容 24
问题受理和一般问题处理 25
问题回访与确认 26
数据维护 27
程序问题确认 29
需求问题确认 30
紧急问题处理 31
重大配置变更 33
系统迁移 35
现场支持 36
健康检查 38
补丁发布 39
知识提取和维护 41
应用系统运维培训 42
质量控制和保证 43
总局端应用系统运行维护 48
工作衔接（对前序工作环节支持及主动知识转移） 49
服务管理与要求 50
指导理念 50
组织架构 51
管理制度 54
管理要求 55
服务质量要求 56
服务指标要求 59
日常管理 61
文档管理 65
安全管理 65
4 数据处理服务招标内容 67
数据处理支持服务 67
数据处理 67
数据交付 69
数据支持服务 71
增值税辅助工具及消费税支持服务 71
日常支持工作 71
问题受理和一般问题处理 72
紧急问题处理 72
运行监控及维护 72
工具升级管理 73
工作要求 73
电子数据传输与处理支持服务 73
日常支持工作 73
问题受理和一般问题处理 73
紧急问题处理 74
运行监控及维护 74
工具升级管理 74
工作要求 75
数据基础环境管理 75
系统环境监控维护 75
系统环境优化 76
系统迁移 76
数据库备份 76
历史数据迁移 77
工作要求 77
项目实施要求 77
项目管理要求 77
质量管理要求 78
文档要求 78
信息安全保密要求 78
5 项目验收要求 78
项目验收准入条件 79
项目验收标准 79
项目验收流程 79
验收交付物 79
系统运维支持服务项目验收交付物列表 79
数据处理服务项目验收交付物列表 80
交付物标准 80
6 投标要求 81
资质要求 81
人员要求 81
系统运维支持服务项目人员最低数量要求 81
数据处理服务项目人员最低数量要求 82
人员岗位描述 82
应答要求 84
对应答书的基本要求 84
技术服务的应答 84
证明提供要求 85

项目背景
系