房地产公司开发部培训文集与工作流程.doc

文档介绍：引言
首先，欢迎你加入开发部，成为我们的一员！
我们过去的每一点成绩，都依赖于全体同事的努力；我们明天的每一个进步，都将与你的努力息息相关。
为了让我们成长的更快，工作更出色，开发部结集体之精华，制作此文集，该培训文集是恒易置业开发部成立近一年以来，在总结了每一位在此战斗过的同事的成长经验，同时查阅了大量相关房产知识文献的基础上，由开发部全体员工共同编写出来的新人入职指导文集和日常工作流程。
文集含盖了房地产专业方面的专业知识、入职程序、部门介绍、行为规范、常规工作等内容，以理论学****为基础，工作流程作指导，明确了开发部每一位员工在日常工作中需要学****和掌握的全部内容，同时也是开发部每一位员工日常工作的标准。
它将有助于您更快、更好的容入我们的团队，完成我们的每一项工作任务。此文集将伴随您走过在开发部的每一天。
让我们：
从今天起，一起工作、相互学****br/>从今天起，真诚友爱、团结互助；
从今天起，风雨同舟、携手并肩；
共同打造开发部的梦之舰，去跨越这21世纪的房地产大航海时代吧！
目录
第一部分 入职须知………………………………4
第二部分 日常行为规范…………………………14
第三部分 房产导入………………………………16
第四部分 专业知识学****…………………18
第五部分 开发部常规工作流程……………………77
第六部分 市场调研知识学****…………106
第七部分 房地产相关法律法规…………………147
第一部分 入职须知
走进开发部
当你通过公司考核到本部门报到时，面对业务与人群的双重陌生感，可能会感觉自己一无所知，没关系，这是任何人都要有适应的过程。你的任务仅仅是在自身的努力和大家的帮助下，尽量将这个过程缩短。
与部门经理见面，接受工作安排
在秘书处登记秘书个人详细信息，并由秘书介绍认识各位同事，同时向大家介绍自己。
学****开发部培训文集与工作流程》，详细了解各工作情况及要求。
在熟悉工作环境和伙伴后，应该及时补充相关知识以便能顺利地开展工作。本书将给你解答你在工作中出现的各种问题，不要着急慢慢成长，相信自己一定行，如有问题还可以找部门经理或其他同事咨询。
准备三个本子，学****本、调查本、六点优先工作制便于以后的学****工作。
如果想更深入地了解公司、了解开发部，你应该主动与同事们交流，因为沟通是最好的学****方式。
二、开发部的概况
开发部定位
发展决策依据的提供者
业务计划的导向者
市场的开发者
客户关系的维护者
恒易企业品牌形象的第一塑造者
开发部功能
建立、维护市场调研信息系统，收集有关行业、政策、产品、整体市场等外部信息。
寻找项目、培植资源并提供可行性研究结果。
公共关系、人脉资源的建立和维护。
负责项目开发的战略研究、节奏安排与控制及房地产开发过程相关手续办理。
项目在建过程中，各相关职能部门的协调。
开发项目预售许可证的办理。
项目销售过程中备案、抵押、银行按揭的手续的办理。
项目完工后，项目的竣工验收、确权。
分户房产证的办理。
客户档案、资料的整理、保存。
商品房买卖合同的审核。
客户关系的维护与服务
结合企业内部各数据项目，在整理分析的基础上，建立常规信息平台。
开发部发展规划
核心目标：
扩大市场占有率，使恒易成为行业主导企业。
确立高水平的专业标准，形成高标准、规范化的工作流程。
开发部一定要做恒易置业的核心团队。
苦练内功，提高整体战斗力，时刻处在超前位置。
发展计划：
2008年：确定开发部组织结构及发展规划，制定人员配置计划。
2009年：完成开发部人员配置，建立山东地区信息资料平台，建成系统的开发工作流程。
2010年：使信息中心、客服中心具备独立市场能力。市场调查专业水准达到行业内领先水平。客服中心创造出独特的服务体系，打造出恒易置业的服务品牌。
远景： 发展为独立项目运营中心，以强大的信息数据库，为公司战略提供数据支持；以高水平的专业经验，确定项目的定位，缩短项目操作周期，提高运营速度，为公司效益最大化造好保证；以人性化的服务体系，打造出恒易的地产服务品牌。让开发部成为名副其实的恒易置业的先锋部队，核心部门。
织架构及职务说明
组织架构
信息中心
开发部经理
开 发 部
客服中心
客服专员
房产专员
按揭专员
客服主管
开发专员
开发主管
信
息
主管
市场调研专员
职务说明
职务名称
直接上级
业务指导
职业发展
方向
工作地点
工作概述