文档介绍:聚成三级教材-高效执行力
主讲人:白崇贤教授
(亚洲企管顾问集团总裁)
第一章:执行力是经营的核心与管理的驱动力
一、因为「没有」坚定的执行力,再多的企业愿景只是空想一场。
二、因为「没有」严格执行的纪律,再多的制度规范也将无用。
三、因为「没有」执行力,就没有真正的竞争力。
四、因为执行力「不足」,雄心勃勃的计划,终将一事无成。
五、因为执行力「不强」,再好的决策或战略,必将付诸东流。
六、因为执行力「流失」,企业想做大、做强,将成缘木求鱼。
七、因为执行力「消失」,企业各阶层必将互推责任,错怪对方。
八、因为执行力「差距」,策略相同的两家企业,最终绩效不同。
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有人或许会对“为什么执行力是一切经营的核心和管理的驱动力”感到疑惑和不解,但假若吾人从企业的「经营」与「管理」的实务面来看即会确信不疑!盖企业的「经营」不外是统合一切的资源与力量,想办法避开风险,去获得最大的利益,亦即企业的利益与风险本就相伴而生,企业家如想获得高绩效的经营果实必然需借助「管理」的神功之力,否则难以有成。因此吾人一再倡议经营靠策略;策略靠管理;管理靠窗体、流程、制度,俾能从人治走向法治,并需不断通过「找对的人」、「做对的事」与「用对方法」的过程去创造出绩效来,所以策略和管理只是过程而不是结果,经营绩效才是其真正的结果。然而应通过管理的那些作为,始能让经营果实更显丰硕,这就必须不断通过「找对的人」、「用对的方法」、「去做对的事」,而在管理面所指的三件重要事情,亦即要以点点滴滴追求合理化的过程,不断处理好「管理」的三大侧重内涵:包括「管事」、「理人」和「安人」的功夫,才能尝到经营的鲜美果实,台湾的经营之神,即台塑集团领航人-
王永庆先生,(以92岁高龄于2008年10月15日辞世于美国),他以穷其一生的企管实战过程,找出了「管理」的真实意义,他认为所谓的「管理」就是「管出道理」,亦即不断通过追根究底、止于至善之「合理化」精神,探讨「用这个人」有没有道理、「做这件事」有没有道理以及「用这个方法」有没有道理的感悟,也就是要将经营的各项资源通过管理的有序过程,使其一切更形合理化。所以王永庆一辈子始终迷恋于「合理化工程」,并自认“人的一生可以不信任何宗教,但搞企业的人,有一种教却不能不信,这种教就叫合理教”,其实,从他以一国小学历竟能带领数十万台塑子弟兵,跨足石化、科技、学术、医药行业而能在全球各地所战皆捷,精彩地缔造出2兆新台币(人民币一元约等台币四元)的世界级石化王国和财富,这与70年前能以微小的区区台币200元投资创业对比,简直难以令人相信,而他却通过自主管理的实践过程而印证了他所倡议的合理教!
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然而,怎样才能找到对的人?!当然企业家首先必须要有识人之明;至于怎样才能用对方法,则企业主管必须要具备一定的管理知识能力方能胜任愉快;至于怎样才算能做出「对」的事,吾人认为如何「管事」、如何「理人」以及如何「安人」这三件事益显重要,盖要能管好事情,则非凭借「制度化」、「规范化」、「标准化」方能进一步做到「简单化」、「系统化」和「数据化」不成,然而「标准化」的前提却非彻底的「合理化」莫属,所以
王永庆先生才会以「点点滴滴、追求合理化」的过程才是管理的第一步,期勉台塑子弟兵对一切事务要落实于彻底的合理化,使经营成本不断压低、管理效率不断提升,承诺的交期不断缩短,进而与同业差距逐渐拉大,始能提升对外更大的竞争力(注:竞争力公式:ΣΡ= f ,其中竞争力为企业总体生产力ΣΡ的表现,它必须与成本C呈反比,与附加值V呈正比),当然,企业主管一心想把事情管好,却又不能忽略事情的好坏是由人力素质优劣打造而成,而人的情绪良劣更会影响及左右事务最终的绩效,因此要令事情清楚、彻底,且能依「规范、标准、制度」达成,则不将人心首先理顺不行,俗云「浇树要浇根;带人要带心」,毕竟人心虽是血肉做的,但却特重氛围感受,因此「你理我,我就理你;你不理我,我也不会理你」是一个既通俗又恒常的道理,所以企业主管真想把事做好、管好,则非先把人心理好不成;而想把人「理」好,则又非通过「有效的沟通」、「有效的激励」和「有效的领导」等「理人三步曲」顺水推舟不成,盖领导的基础在激励;激励的基础却建构在有效的沟通之上。
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或许有人会以为「沟通」还不简单,只要把话说清楚、讲明白不就得了,殊不知:「有效的沟通」者,他不仅要会说话,更要会是一位懂得善听的人,因此,他不仅要学会「三必说」与「三不说」,更要精熟于「倾听三大原则」以及「奉行三清主义」并能善用「沟通四换原则」,即换个立场思考问题、换个角度切入问题、换个念头处理问题、换个心情面对问题才算是真正善听的
EQ高手。
其中,要