文档介绍：商务礼仪培训心得体会2021
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伴随社会的发展进步，文明程度的不停提升，和和人交往的日益频繁，礼仪已成为当代社会中大家生活、工作等方面不可缺乏的主要组成部分。所以，学****礼仪知识，利用礼仪规范，对提升我们本身综合素质含有主要的意义。
在2021年xx月17号至xx月29日期间，酒店组织的服务礼仪兼职培训员学****活动中，我们观看了周思敏老师的礼仪讲座，以为我们在礼仪方面还存在很多不足，以为学礼仪活动很必须，很立即，对我深有感慨，受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，中国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当主要的位置。现在，伴随社会的不停进步，文明礼仪更显得尤为主要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。尤其是对大厦的前台接待人员来说，每个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，全部能展示一个人的素质修养和大厦的整体形象。
经过这次服务礼仪培训学****使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给客人的负面影响是十分大的。试想当客人走进酒店门口，看见一个精神不振、衣冠不整的前台接待员时会是什么的感觉，相信她们会有不愉快的心情，甚至会对酒店的服务质量产生怀疑。
我作为大厦的前台服务人员，每时每刻，每事每处，每个步骤全部应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，我以为我们在平时的工作中应真正地做到：重视细节、追求完美，力争做好每一件事。当然，这不但是单单要求我们服务礼仪方面，还包含工作能力方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学****和掌握多种服务技巧，为客人营造一个良好的住宿环境，让她们真正地感受到我们的真诚。
对于商务礼仪的训练，我以为并不是整夜睡木板，整天靠墙站就能够了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉不过确实没有内涵和内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛劳！因此修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也肯定不是难事！而修心最好的措施就是多读书！另外商务礼仪的学****也不是学了就能够了的，必需从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长久坚持不放松，才能把多种多样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活****惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。
相信，假如我们每个人全部能从我做起，从现在做起，树立好本身形象，树好酒店形象，那么，我们的生活将愈加丰富多彩，酒店的明天将愈加辉煌。2
万分荣幸的参与了企业创办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，填补了自己在商务礼仪方面的欠缺。所以，真挚的感谢企业为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的主要作用；也很感谢xx帮我们请来了xxx为我们讲解，给我们提供了一个和教授零距离接触的机会，而且x老师出色、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学****到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的部分商务礼仪有了更深的了解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为以后的待人接物及行为规范全部指明了方向。详细而言，此次培训使我关键有以下三个方面的深刻体会：
一、让我认识到了学****商务礼仪的主要性。
首先，学****商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。中国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优异传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在愈加向世界开放的今天，礼仪不但表现出丰厚的历史优异传统，更富有鲜明的时代内涵。伴随人和人，国和国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造友好的人际关系，显得尤为主要。伴随“文明礼仪”的宣传活动日益深入，大家对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次，学****商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是企业实力和企业文化的表现；良好的商务礼仪能有效提升企业的形象；良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。伴随社会的发展，在现今竞争剧烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，经过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提升其著名度和层次度，以用户需求为目标，经过品牌效应巩固用户的忠诚度。综上，从某种意义上说，当代的市场竞争是一个形象竞争，而形象则作为社交礼仪的关键表现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传输着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学****礼仪有利于塑造职业形象，有利于促进职员的士气，有利于塑造企业形象，有利于发明良好的效益。
再次，学****商务礼仪是个人的需要。
1、学****商务礼仪有利于提升本身的素质。内强素质外塑形象，假如我们时时到处全部能以礼