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汽车销售实习汇报2021.docx

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文档介绍:汽车销售实习汇报2021

  想要做好一名汽车销售,是要学习很多的东西的。
  一
  一、实习目标
  我们这次实习关键目标是为了提升个人职业道德素养,将课堂知识和现实工作进行结合,达成理论和实践相结合的目标。经过实习了解影响消费者行为的内、外在原因、购置行为类型、及购置决议的关键步骤,熟悉影响品牌定价的关键原因。更加快的适应社会,增强本身的素质学习更多的销售技巧,学会和用户接触,交流。了解企业管理模式,深入加深对理论知识的了解,深入熟悉理论和技能在实践中的应用。掌握汽车销售展厅销售的方法和技巧,掌握汽车维修业务接待步骤,掌握汽车售后服务中用户的服务技巧,熟悉处理用户应急事件的程序和方法。
  二、实习内容
  1.了解汽车市场营销环境和组成,所销售汽车的品牌组成、品牌策略,汽车产品价格的组成、定价策略。
  2.了解企业内部营销组织结构、经营模式,掌握汽车产品的介绍方法。
  3.掌握接待用户的接待技巧、电话服务的技巧和应对用户投诉的技巧,及汽车销售、售后接待业务步骤。
  4.掌握消费者对汽车产品的认识过程,需求类型及基础特征,购车动机产生过程,掌握不一样消费者的消费心理和行为特征。


  5.了解汽车企业怎样打造汽车差异化服务,及汽车产品成本的组成和影响价格的关键原因。
  6.掌握汽车促销活动的策划和组织。
  三、总结及心得体会
  离别了开学前两周的汽车维修实习,迎来了现今为期30天的汽车销售实习。怎么说,汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。不过和现在的汽车销售实习不一样的是,此次实习是和人际关系打交道的,也就是说,要学会用自己的专业知识和用户打交道。实习的目标也就是学习这些。这次实习时间说长也不长,短也不短,在认真融入销售这个集体中的时间也过的很快。
  这次的汽车销售实习定在了xx4S店,xx市xx有限企业自2021年x月x日成立,隶属于xx有限责任企业,经营的品牌有xx、xx等车系。xx店秉承“追求卓越、科学发展”的精神,践行“以人为本、用户至上”的工作理念,“认真、专心、***、信念、决心”的工作作风,这是我们报道第一天早会上听到的口号,听到这个口号,让我们肃然起敬,这是一个有目标有标准的企业。这一天给我的印象也很深刻,毕竟是第一次进到这么大的企业,面对这么多职员,以这么正式的形式,心情异常激动。
  经过此次实习,我了解到了部分学习中学不到的东西,教会了我怎样去和用户接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不停努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。所以报到的当日我们去的很早,其实天天全部差不多,早上八点半上班,下午五点半下班。第一天很快就见到了x经理,接着就上了岗,于是我们就开始了以后的工作。说实话,刚开始那段时间挺难的,因为是新来的,和职员不熟悉,缺乏交流,很多时间全部是自己在那观察,不知道干什么。


  第一天x经理给我们讲解了企业历史以后,安排销售部的x主管带我们这帮实习生,x主管二话不说,先给我们每个人发一沓展厅全部车型的配置表,让我们去会议室看,天气比较热,我们在会议室开着空调看配置表,是挺舒适的。不过没天全部想着念着啥时候下班埃那几天真的极难熬,天天全部是看乏味的配置表,因为我们对车型不熟悉,想要教我们其它的东西也没措施教。我们多么期望能有点事情做啊,哪怕是苦力我们也愿意干。可是,销售部是最忙的,不论有些人没人全部要站在展厅那里等候用户,用户来了要全程接待,主管们也没有太多时间。
  我们只能看看配置表,看看她们接待用户的步骤以后参观后面销售部及维修部,整个店的计划,店挺大的,最少放车的地方就有三层楼,听说库存车辆全部有150。就这么熬到国庆后,主管们闲下来了给我们分组分配师傅,我的师傅姓x,人很好,让我在她旁边看她怎样接待用户。步骤相对教简单,师傅天天给我分配任务,今天记xx配置,明天记xx配置,然后她第二天考评,这么确实记的很快。期间有一次我自己接待了一个用户,那叫一个激动啊,还算挺顺利的,没出什么错。问到店内优惠的时候,我把她交给师傅了。平时早会结束后,我们新来的还要擦擦车,擦车能学到怎样保养,而且还能看看汽车配置等等。师傅也常常对我说:要想卖好车,就必需先学会擦车。一个知道怎样爱车的人,才能把对车的渴望传达给用户。


  期间师傅和主管全部问过我们,实习这短时间以为怎么样,我以为还能够,就是幸苦点。她们说,做销售这行就这么,他人闲的时候,你们最忙,他人忙的时候,你也没有时间闲,一年四季在展厅站。而且,想要盈利还要努力,不努力不行啊,销量上不去,工资全部不够房租。我也以为是这么,不过没有这个社会就这么,没有什么是轻轻松松的,能轻轻松松盈利的也不

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