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农资质量及售后服务状况的调查报告.docx

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农资质量及售后服务状况的调查报告.docx

上传人:ogthpsa 2021/1/22 文件大小:31 KB

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文档介绍

文档介绍:农资质量及售后服务状况的调查报告
我会接浙消协关于农资质量及售后服务状况的文件后,即转发至各消协分会进行问卷调查,现就农户反映的情况及建议总结如下:
  一、 基本情况:
  1、调查对象的文化程度:小学占10%、初中80%、高中10%。
  2、关于农业收入:最低收入每年1000元,最高35000元,平均收入每户4728元。
  3、农资支出,最低每年400元,最高3000元,平均支出1695元。
  二、农资质量:
  1、农资产品的价格425的农户认为普遍偏高。30的农户认为一般,25的农户认为普遍偏低。
  2、买哪类农资产品价格偏高问题,221的农户认为农药价格偏高,240的农户认为化肥价格偏高,57农户认为种子价格偏高,57的农户认为农机价格偏高。
  3、于通过哪些渠道了解农资产品的问题,148的农户主要通过经营者介绍,品牌知名情况得以了解,86属亲戚朋友推荐,57属看产品说明书、新闻媒体广告得以了解。
  4、购买农资产品时,从哪些方面把握其质量好坏,297的农户主要看商品合格证书(包括农药“三证”等),120的农户看品牌,86的农户看说明书。
  5、现在农资产品的质量,360的农户认为一般,120的农户认为较差。存在质量问题最多的农资产品,360的农户认为是农药,148的农户认为是种子,57的农户认为是农机化肥。
  6、认为存在质量问题最多农资产品是:384认为农机问题多,120化肥、农药问题多、148是种子问题。
  7、关于农资产品中存在虚假宣传的问题,268的农户认为较普遍,120的农户认为较少,86的农户认为是农机化肥。
  8、买使用的化肥产品,326的农户认为氮肥(尿素、碳铵)最放心,57的农户认为磷肥(过磷酸钙、钙镁磷肥)最放心,28的农户认为***化钾、国产复合肥最放心。148的农户认为氮肥(尿素、碳铵)、磷肥(过磷酸钙、钙镁磷肥)最担心,86的农户认为国产复合肥最担心,57的农户认为进口复合肥最担心,20的农户认为***化钾最担心。
  9、购买使用的农药产品,297的农户认为杀虫剂最担心,206的农户认为除草剂最放心,28的农户认为杀菌剂最放心。240的农户认为杀菌剂最担心,177的农户认为杀虫剂最担心,28的农户认为除草剂、植物生产调节剂最担心。
  10、农资商品过程中有没有出现过问题,297的农户说有,177的农户说没有。如果有,是什么原因造成的,240的农户认为是质量原因,177的农户认为是使用原因,57的农户认为是天气原因。
  三、售后服务:
  1、关于购买农资产品,268的农户到供销社购买,206的农户到农技推广部门购买,120的农户向个体经营者购买。
  2、购买农资商品对经营者售后服务评价如何?326的农户认为基本满意,86的农户认为满意,57的农户认为不满意。
  3、关于是否有农资连锁经销店,480的农户回答有,对是否希望设立农资连锁店,268的农户认为希望设立,120的农户不希望设立。
  4、购买农资产品时,除农资质量外,你最希望得到的服务是:
  268的农户回答是给你介绍产品使用方面和使用该产品的注意事项,148的农户希望告诉遇到问题时的解决方法。
  5、购买和使用农资商品的过程中出现问题时,你最希望得到谁的帮助解决?2