文档介绍：酒店服务员经典工作心得
酒店服务员经典工作心得2016-02-02浏览：分享人：何雪爱 手机版
以下是品才小编为你们整理的酒店服务员经典工作心 得，欢迎你们来阅读此文，希望这两篇文章能帮助到你们
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。
想问大家一个问题："你为公司的经营发展准备好了 吗？"
也许你会说："我只是一个普通员工，在平凡的岗位上 工作，我们能做什么，那都是领导的事！"
在这里我要大声的说："你错了！在公司的经营发展过程 中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是， 你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒 店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康 与快乐，连接万人心！"
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、 部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办 公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成 为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能 体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任
何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行 业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐 饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从 最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进 步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通 过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达 能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两 份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思 维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧 张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美 观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的 将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结 束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对 于我们
毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备, 但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加 点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我 没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大, 而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是 无私的所以温暖、***是火热的所以发亮，这就是企业的 财富、壮大的资本！
二、学****心得
作为事业单位下属的经营类场所一国际饭店有其独特 的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼 者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染, 领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利 益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴 的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一 天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场 竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛 盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上 一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争 的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营 观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上 靠
拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的 动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战