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铁路专网对公网用户感知的影响分析.doc

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文档介绍:铁路专网对公网用户感知的影响分析.doc铁路专网对公网用户感知的影响分析
【摘要】由于铁路线路的单一性和运行速度的快速性,运营商的铁 路通信网络一般采用专网覆盖的形式,铁路专网在满足专网用户通话需求 的同时,也对铁路沿线公网用户的客户感知造成一定的影响。铁路沿线的 公网用户在占用专网后会产生掉话、未接通、上网慢三类问题,本文通过 分析上述三种问题对运营商网络的影响以及产生问题的原因,提出相应的 解决方案。
【关键词】铁路专网;公网;用户感知
0前言
由于铁路线路的单一性和运行速度的快速性,运营商的铁路通信网络 一般采用专网覆盖的形式。专网基站设置在同一个BSC和LAC下,占用专 网信号的终端不会产生位置区更新,为避免脱网专网,除在月台外一般不 设置向公网小区的切换,而只会设置公网向专网的单向切换,以使车站的 公网用户或脱专网用户冋到专网。
统计某城市与铁路专网相关的投诉,弱覆盖、质差及GPRS投诉三项 占整体网络投诉的9. 79%,语音质差及GPRS投诉总计占整体投诉22. 26%, 而铁路专网占全网的话务量和流量仅为1.08%和3. 36%,铁路专网引起的 投诉明显高于其话务贡献。

1专网对公网用户感知分析
由于铁路沿线公网弱覆盖或设置了公网向专网的切换关系,可能导致 公网用户驻留在专网内,从而产生掉话、未接通、上网困难上网慢等三种 较差的客户感知:
1.1掉话
1.1.1用户例分析
公网用户占用高铁专网信号通话后,向远离高铁专网的区域移动,终 端会由于不切换而产生弱覆盖,此时的用户感知就是通话断续直至掉话。
以某地区投诉用户4600******6125的掉话为例,用丿|起先占用专网 某电视台1_GT_GRRU小区信号起呼,然后用户向沈家基站附近移动,在区 域A里一直占用某电视台1 GT GRRU,此时该专网小区电平已达至lj-95dbm, 虽然公网小区信号已经有-60dbm,但宙于专网小区不能切换至公网小区, 该用户就因电平弱脱网掉话。
统计该用户一周81次通话,所有的4次掉话均在专网某电视台 1_GT_GRRU上产生,掉话率为4. 9%,客户感知极差。
1.1.2指标分析
以10天内占用过高铁小区的用户数即为用户总数进行分析,因该城 市上下客相对较少,所以可以大致认为非该城市号码的用户即为专网用 户,其余为即为公网用户。
从表1统计看,无论是专网用户还是公网用户,掉话率均达到1.08%,

远高于全网0.3%掉话率,但公网用户每用户掉话率达到了 9. 85%,高于专 网的3. 04%,说明公网用户占用高铁小区后的掉话率要远高于专网用户的 掉话率,相应的客户感知度也较差。
1.2未接通
空闲模式下:专网信号强于公网信号,公网用户开关机后,用户以网 络选择的方式驻留专网,当公网用户向远离专网的区域移动,终端会由于 不重选而产生弱覆盖,直至脱网。此时用户的终端上会显示信号格数低、 无网络,此时如果用户进行主叫很容易产生未接通;如果被叫则会产生寻 呼丢失,提示对方不在服务区或已关机。
1.2. 1用户例分析
仍旧以用户4600******6125为例,在空闲模式下,用户占用专网某 电视台I.GT_GRRU,此时信号电平已经达到-92dbm,但由于高铁小区和公 网小区无重选关系,因此不能重选至信号电平为-7

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