文档介绍:店长绩效评估指标量表
日期:
被考核人姓名
职位
店长
部门
考核人姓名
职位
部门
总经办
序号
考核项目
权重分
绩效目标值
达成数据值
数据
来源
考核得分
自评
考核人
复核人
1
销售计划完成率
40
工作计划完成率100%,每正负完成率每1%加减0.4分(50%以下为0分)。
财务
2
成本率控制率(含送的水果)
20
、考核期内严格控制好销售成本,成本率控制:厨房在44% 以内,每超过1%-2分。(活动期间50%)。2.2、物料进出严格手续制度,规范正确操作流程,违规一次-1分。
财务
3
市场调研
5
考核期内熟悉同行市场行情,了解消费者需求,及时反馈顾客需求信息,每月底上交分析报告。未完成为0分。
直接上级
4
员工管理
10
,确保各项工作按时间节点完成,违规一次/人,-1分。、育人工作,因缺员影响工作,直系下属每发生一次/人-2分,其他员工每发生一次/人-。
直接上级
5
服务达标率客户满意度
10
各部门的服务达标率,客户满意率在95%以上(含95%),每低于1%-1分。
直接上级
6
月工作完成率
5
月工作计划完成率100%,每低于1%-1分。
直接上级
7
5S管理:整理、整顿、清扫、清洁、保养
10
每月卫生考核80分以上(含80分)为合格,每次考核不合格一次-1分。
直接上级
本月重点
考评
1、
2、
3、
合计得分
考评意见:
激
励
分
加分事项
10
总计得分
被考核人
考核人
经理确认
签字:
日期:
签字:
日期:
签字:
日期:
服务员绩效评估指标量表
日期:
被考核人姓名
职位
服务员
部门
考核人姓名
职位
部门
序号
考核项目
权重分
绩效目标值
达成数据值
数据
来源
考核得分
自评
考核人
复核人
1
劳动纪律
10
每天不迟到、不早退、认真详细完成交接班工作任务。能遵守请假条制度和各种公司规章制度,违反一次-2分。
考勤
2
新产品推销
10
每月推销点单率达标的情况下,新品推销排名第一名为满分,中间为5分,最后一名为0分。
直接上级
3
销售额完成率
40
工作计划完成率100%,每正负完成率每1%(50%以下为0分)。
财务
4
形象
10
每天保持衣冠端正,整洁大方,统一工作服,头饰整齐,有淡妆。违反一次-2分。
直接上级
5
技能操作
10
每天能根据流程规范操作,熟练每一道工序,按操作标准,认真用心,提升工作技能。每违规操作一次-2分。
直接上级
6
客户满意度
10
每月工作无客户投诉,至