文档介绍：附件：物业服务内容及标准
1、房屋本体的维修、养护管理内容及标准
1）房屋外檐：外观完好、整洁；外墙无脱落、无破损、无纸张乱贴和
乱悬挂现象。
2）屋面：无违反规划私搭乱建。
3）地面：平整、干净，无塌陷、污染。
4）门窗：统一有序，色调一致，不超出外墙面。
2、设施设备管理服务内容及标准
1）供配电系统
（1）高低压系统及设备
建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书，保持配电房清洁卫生，每周清扫一次地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰, 配电柜表而无污渍；潮湿天气时，采用安全措施，保持配电房内主要电器设备干燥；每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；每H填写运行记录，建档备查。
（2）备用电源系统
要求建立和完善有关规章制度，电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程。巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；由具有相关资质的人员进行管理维护，保证系统运行正常。并按供电管理规定安排变电站值班管理人员。
（3）动力设备
要求建立和完善有关规章制度，电气设备运行操作规程、安金操作规程、事故处理规程。巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；由具有相关资质的人员进行管理维护，保证系统运行正常。并按供电管理规定安排变电站值班管理人员。
（4）公共照明设施（含景观照明、航标灯等）
每日巡检维护，发现损坏及时更换、修复，保证照明及标志功能。
2）电梯系统
（1）安装、维护、保养人员均应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审；建立健全电梯管理制度，至少包搖：《岗位安全操作规程》、《维修保养制度》、《岗位责任制度》、《交接班制度》、
《设备档案管理制度》、《安全使用管理制度》和详细的《维修保养计划》。
（2）安全设施完好、齐全，通风、照明灯附属设施完好；在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》。
（3）与持有关行政主管部门核发的安全认可证书的企业签订维修保
养合同，并明确被委托企业的责任。如需自行维护保养电梯，应按照电梯数量及工作状态配备足够的维护保养人员，其管理部门应将电梯管理人员、维护保养人员、联系电话及有关资料报送设备所在区（县）有关行政
主管部门，经核准后，方可自行维护保养。
（4）电梯及其安全设施每周不少于1次，进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养；每年对项目所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试；年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告；每台电梯每隔1年必须进行1次负荷校调试验，负荷校调试验由注册安全检测员实施并签署试验报告。实验报告副本应送有关行政主管部门备案。
（5）保持电梯机房清洁，每周1次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍；保持电梯机房消防设施完好; 每年检查2次电梯井底，清除垃圾杂物。
（6）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养、适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电梯；电梯维护保养提前一天通知业主（使用人），并尽可能减少对业主（使用人）正常生活的影响。记录每电梯运行情况，建档备案。
（7）制定紧急救援方案和操作程序，电梯发生一般故障，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场救助。
（8）使用有关行政主管部门统一制定的《起重机械安全技术档案（电
梯类）》，对电梯逐台建档、建卡、注册登记。电梯技术档案资料应包括: 《起重机械安全技术档案（电梯类）》和《起重机械登记卡片（电梯类）》；产品质量合格证明；大屮修史新改造后的电梯应有质量验收报明（或质量验收报告）；更改部分须有变更设计的证明文件；电梯安装验收证明和报告；运转、保养、维修记录；定期安全检查和事故记录；电梯随机文件, 至少包括：井道及机房土建图、电气控制原理图、电气敷设图、电器元件代号说明书、安装调试说明书、使用维护说明书、出厂明细表（装箱单）等技术资料。
（9）按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。
3）通风系统（送、排风）
由专业人员每天对通风系统巡检维护一次，发现损坏及时更换、维护，保证通风系统功能。
4）给排水系统
（1）给水系统
保持泵房清洁卫生，每年对水泵机组清洁保养1次；每日填写水泵运行记录，建档备查；各类阀门定期开关