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星级酒店经理2021个人工作计划范文.docx

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文档介绍:星级酒店经理2021个人工作计划范文

  作为酒店的经理,我们对自己的工作有一个好的工作计划是很主要的,在一个新的时间段,我们更应该做好工作计划。下面是由xx为大家整理的“酒店经理个人工作计划范文”,仅供参考,“不论是单位还是个人,不论办什么事情,事先全部应有个计划和安排。初心X整理了各类企业个人的计划,能够顶部搜索栏中找到您需要的。  酒店经理个人工作计划范文 一
  1、制订本部门工作计划
  制订营销部年度工作计划、每一月工作计划,审核各班组工作计划;依据酒店安排.分析营销部人员配置及各班组工作情况.制订整年人员配置计划。依据岗位特点、业务需要、人员素质用所需达成的目标,对各班组及职员进行合理分工。
  2、明确各班组岗位职责,职责范围,工作程序,管理细则用各项规章制度,直接参加和指导各项计划的落实和完成。
  3、检验各项工作
  每日直接参加部分日常销售工作,检验,督导职员的服务态度,操作程度和标准是否规范.检验各班组和各班次的工作统计.检验领班的在岗情况,考评情况和完成任务情况。每个月定时对部门主管进行营销业务知识和管理知识的培训和考评;每七天定时和部门职员沟通两次,了解职员的思想情况。
  4、组织并参与各项会议


  参与酒店每日办公晨会;参与酒店每个月的总结会议,汇报工作,听取酒店决议层指示;组织部门每七天一召开领班例会,研讨上周工作问题,部署本周工作;组织部门每七天二召开职员例会,总结上周工作,部署本周工作;必须时组织部门人员召开专题研讨会。
  5、指导或直接参加对用户意见的处理
  满足用户的合理要求;引导违纪职员,并合适处罚,以此告诫其它职员。
  6、总结、评定和调整
  每个月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人情况,向酒店作出书面汇报;每日听取各营销组的工作汇报。掌握部门的工作情况和客房的销售情况,并部署当日工作;依据收到的用户反馈意见,立即调整、改进服务;负责和其它部门进行协调、沟通;签署和审核部门的文件、报表;依据工作需要和人员情况,调整部分岗位人员;尽可能掌握用户信息,完善内部管理,提升服务质量;部门人员进行日、周、月的工作业绩评定。  酒店经理个人工作计划范文 二
  为了能够在竞争日趋剧烈的酒店行业中扎根并占有优势,取得更多的用户,提升业绩,为酒店发明更多的效益和自我的突破,本人制订2021年工作计划以下:
  一、建立完整具体的用户档案和资料
  建立完善的用户档案,对来宾按签单关键用户,会议接待用户,有发展潜力的用户等进行分类建档,具体统计用户的所在单位,联络人姓名,地址,整年消费金额及给该单位的折扣等,建立和保持同政府机关团体,各企机关、企业家等主要用户的业务联络,为了巩固老用户和发展新用户,除了日常定时和不定时对用户进行销售访问外,在年底岁末或重大节假日及用户的生日,经过电话、发送信息等平台为用户送去我们的祝福。计划2021年逐步筹备用户答谢会,以加强和用户的感情交流,听取用户意见。


  二、开拓创新,开拓市场,争取客源
  今年销售将配合酒店整体新的营销体制,重新制订并完善2021年销售任务计划及业绩考评,提升销售代表的工资待遇,激发、调动营销人员的主动性。以月度营销任务完成情况及工作日志志综合考评营销代表。督促营销代表,经过多种方法争取团体和

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上传人:文档仅供参考 2021/1/22 文件大小:19 KB

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