文档介绍：星级酒店销售经理个人述职汇报2021
在酒店销售的工作之中，有哪些结果，又有哪些不足，在述职的时候，得好好的汇报。下面是由xx为大家整理的“酒店销售经理个人述职汇报2021年”，仅供参考，“不论是单位还是个人，不论办什么事情，事先全部应有个计划和安排。初心X整理了各类企业个人的计划，能够顶部搜索栏中找到您需要的。 星级酒店销售经理个人述职汇报2029年 一
尊敬的领导：
您好！
2021年是酒店行业竞争达成白热化程度是一年，也是我店营销最为艰苦的一年，若干酒店开业，大小宾馆饭店展开了剧烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的主动帮助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓用户市场；即使付出了艰辛的努力，不过实际经营指标和集团企业下达的总任务指标依然相差xx多万元，没有完成好整年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信全部销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，因为休了四个月产假，没有全程参加整年的市场争夺战，即使产假期间继续主动联络用户，继续关注销售市场，不过收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意！总结好过去才能发明好未来，下面我将一年来的工作简明作以下汇报，望领导和同事们批评指正。
一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场
**年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参加工作，克服了孕期种种不适，连续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参加了新一轮的工作。在客房销售方面关键做了以下工作。
1创新思绪，创立自己的特色服务。结合市场竞争实际，我 和同事们 创新了营销思绪，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。1月份，和当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店无偿咨询台，无偿为出港用户解疑答惑，并针对商务散客及网络用户推出机场无偿接、送机服务、入住酒店乘客无偿使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及很多商务散客的高度赞扬，提升了网络用户的回头率，推进今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增加。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也很好，用户回头率较高，周围省会城市增加较多。
2总结提升，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提升销售工作成效。每个月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，立即查找销售工作中存在的问题，从销售本身角度提出增加房餐收入的可行性经营思绪，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。
3多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。
激励职员搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取她家用户流向我家；和**、**、**、**、xx等多家网络订房企业加强合作，并和广州食通商务企业签署合作协议，不停开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增加35%，成为一大亮点；组织开展用户大造访活动，主动征求用户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议用户进行造访，使得过去的部分已经转移消费的用户重新成为酒店的用户；加大对协议用户的销售力度，率领同事到周围政府及企机关的造访，4月1日至12月31日，共签署协议**家，新签协议占比超出**%。对偶然有消费的部分大用户，采取赠予代金券、赠予果篮、发送周末短信等方法和用户加强联络，挽回了部分协议用户。
二、抓好促销，主动争取餐饮销售业绩提升
起草制订了**年宴席促销方案，前期经过制作宴席宣传喷绘、指定专员负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆企业、婚纱影楼发放宴席宣传卡，经过一系列方法加大宴席宣传力度；后期推出赠予宴会纱幔背景、发挥部门职员专长，赠予宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务；并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大职员销售技巧知识培训，不停提升宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了很好的成绩，同比增加339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，立即调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售；另外，依据用户反馈意见联络租用增配麻将机，带动包房餐标提升。部分列的方法，使餐饮收入同比增加4%。
三、强化管理，极力建设高素质的专业销售团体
结合酒店实际，对销售日报表、造访计划表、电话造访周报表、团体确定书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善职员日常工作内容，便于监督考评