文档介绍：加油站工作心得体会
作为成品油企业销售和服务的终端,加油站负担着为企业发明利润的艰巨任务。接下来就跟着xxxx的脚步一起去看一下有关吧。
篇1
时光的流逝可能会使很多记忆渐行渐远，逐步模糊，但2021年这多个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为2021年是勐拉加油站发展进程中很不平常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受2021年的金融危机影响后，2021年的石油石化市场成为改变多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们仍然在峰回路转中写下了绚丽篇章。
一、 2021年目标、任务完成情况
，，，，%，，。%，，，，%。6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比企业下达的295万元欠1709600元，%，比往年的持卡百分比有了大幅度的提升。非油品销售关键以香烟、燃油宝和水，，其中，燃油宝销售1560元，，%，非油品销售逐年提升。
二、2021年的关键工作
1、经营创收工作
110月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努努力争取取用户，对进站的每一位用户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的用户立即给力所能及的帮助，以努力实现“以用户发展用户”的目标;对用户提出的提议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。
6月份开始，勐拉加油站(6月份正式发IC卡)利用发IC卡的方法来稳定老用户，同时主动发展新用户，并取得了一定成效。
1012月份，进入油荒期间，我们立即调整工作思绪，在努力保老用户的同时，主动发展新用户，做好了限量和用户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了用户的了解和支持，用户全部按要求进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，很好地控制住了油品销售量。
对内，我们主动开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的气氛，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全方面提升加油站服务质量和服务水平。扎实加油站基础管理，提升零售职员队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达成以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目标。
总而言之，2021年，我们加油站依据不一样市场形势和上级要求，采取灵活的工作思绪和方法，很好地完成了整年工作任务。
2、安全管理工作
安全工作对于加油站来讲，主要性不言而喻，所以，我站一直把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提升全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意相互提醒、相互监督，还以“我要安全”“百日安全无事故”活动为契机，经过消防培训、演练等形式切实提升人员的安全意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度要求，严格实施安全的制度管理，如;严禁向塑料桶加油、摩托车下车加油等;三是从检验上，勤检验、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长天天检验安全，坚持站员交接班时检验安全，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时立即处理，杜绝了多种隐患;四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。 3、规范管理工作
以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检验和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、用户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、职员形象等进行规范化管理。采取内部检验、企业季度检验和神秘用户暗访相结合来考评职员。并以“加油八步法”为关键内容，规范职员的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了深入加强加油站的实施力，提升加油站的管理水平，在省企业的统一安排下于2021年11月初到江西南昌参与站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团体建设打下坚实基础。
三、2021年面临的新形势
1、优势分析
(1)、最近两年香蕉、橡胶的价格很好，勐拉地域大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地域的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地域的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。
(2)蛮金二级公路的修